Un enfoque estratégico en esta sinergia potencia la interacción del usuario y optimiza la experiencia en línea. Así, se logra un mayor reconocimiento de marca y se establecen bases sólidas para un crecimiento sostenible.

La integración estratégica del diseño web y las redes sociales

La combinación efectiva del diseño web con las redes sociales es fundamental para optimizar cualquier estrategia digital. Un diseño bien orientado puede potenciar la presencia online y mejorar la conexión con la audiencia.

Diseño de páginas web orientado a redes sociales

Elementos visuales coherentes con la identidad corporativa

Crear un diseño que refleje la esencia de la marca es esencial. Utilizar una paleta de colores, tipografías y elementos visuales en armonía con la identidad corporativa asegura que el sitio web transmita un mensaje consistente. Así, se facilita el reconocimiento de la marca en diferentes plataformas, incluidas las redes sociales.

Diseño responsivo para una experiencia móvil óptima

Con el aumento del uso de dispositivos móviles, es crucial que el diseño web sea responsivo. Un sitio que se adapte a pantallas de distintos tamaños ofrece una navegación fluida. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también garantiza que las interacciones sociales sean efectivas desde cualquier dispositivo.

Incorporación de botones de redes sociales

La inclusión de botones que permitan compartir contenido en redes sociales es una estrategia práctica para fomentar la viralidad. La colocación de estos botones en lugares estratégicos maximiza su visibilidad, incentivando a los usuarios a compartir información relevante y aumentando el tráfico hacia el sitio web.

Desarrollo web con enfoque en marketing digital

Programación web para facilitar la interacción social

La programación correcta del sitio debe permitir interacciones fluidas. Incorporar funcionalidades que alienten a los usuarios a participar, como secciones de comentarios o encuestas, puede ampliar el sentido de comunidad y mejorar el compromiso con el contenido.

Integración de feeds de redes sociales en el sitio web

Implementar un feed en vivo de redes sociales en la página web otorga dinamismo. Esta estrategia no solo añade contenido fresco, sino que también alienta a los visitantes a seguir y participar en las plataformas sociales de la marca, ampliando su alcance.

Uso de widgets sociales para aumentar la credibilidad

Incorporar widgets que muestren testimonios o publicaciones destacadas genera confianza en los visitantes. Este tipo de elementos sociales ayuda a construir una imagen positiva y refuerza la autoridad de la marca en el entorno digital.

Beneficios de unir redes sociales y diseño web en tu estrategia digital

La fusión de redes sociales y diseño web proporciona múltiples ventajas que pueden transformar la presencia digital de una marca.

Generación y aumento del tráfico orgánico

Combinando redes sociales con una web eficaz, se logra un impulso significativo en el tráfico orgánico. A través del contenido compartido, los usuarios llevan a sus conexiones a visitar el sitio web. Esta estrategia contribuye a mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda, generando enlaces que favorecen el posicionamiento.

Mejoras en la experiencia del usuario y la interacción

La integración de funcionalidades sociales en un sitio web puede enriquecer la experiencia del usuario. Elementos como los botones de compartir y los comentarios fomentan la interacción, mejorando la satisfacción. Una mayor participación suele traducirse en una navegación más dinámica y atractiva.

Construcción de comunidades online y fidelización

Crear un entorno que alienta a los usuarios a colaborar implica la formación de comunidades leales. Estas comunidades se convierten en defensores de la marca, ayudando a construir un entorno de confianza y conexión emocional. La interacción constante contribuye a que los usuarios se sientan parte de algo más grande.

Personalización del contenido mediante datos sociales

El análisis de datos obtenidos de las redes sociales permite personalizar la experiencia del usuario en el sitio web. Ofrecer contenido adaptado a las preferencias del público no solo mejora la percepción de la marca, sino que también aumenta las tasas de conversión. Cuanto más relevante sea el contenido, mayor será la conexión con el usuario.

Optimización del posicionamiento SEO gracias a las redes sociales

El aprovechamiento de las redes sociales para mejorar el posicionamiento SEO se ha vuelto fundamental en el entorno digital actual. Las acciones en estas plataformas no solo generan interacción, sino que también pueden elevar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda.

Posicionamiento web y generación de enlaces sociales

Los enlaces generados a través de las redes sociales pueden elevar la autoridad del dominio de un sitio web. Cuantas más menciones y enlaces se consigan desde plataformas sociales, mayor será la relevancia que los buscadores asignen al sitio. Esto se traduce en:

• Incremento de tráfico orgánico.
• Mejor posicionamiento en resultados de búsqueda.
• Facilitación de la indexación del contenido por parte de los motores de búsqueda.

Auditoría SEO aplicada a contenidos integrados con redes sociales

Es indispensable realizar auditorías periódicas para evaluar la efectividad de los contenidos que se publican en redes sociales. Estas auditorías ayudan a identificar:

• Palabras clave que generan interacción.
• Tipos de contenido que son más compartidos.
• Plataformas que aportan más tráfico.

Una revisión sistemática permite optimizar futuros contenidos y ajustar estrategias para mejorar la visibilidad en buscadores.

Creación de contenido optimizado para marketing de contenidos

Generar contenido de calidad, que resuene con la audiencia y esté optimizado para buscadores, es clave. Utilizar:

• Palabras clave relevantes en títulos y descripciones.
• Imágenes y vídeos de calidad que potencien el engagement.
• Formatos variados que faciliten la viralidad en redes sociales.

Esto no solo atrae usuarios a la página, sino que fomenta que estos compartan el contenido, amplificando su alcance y generando nuevas oportunidades de interacción y conversión.

Herramientas y técnicas para potenciar el desarrollo digital y social

Es esencial contar con las herramientas adecuadas para unir estrategias digitales y sociales. A través de estas técnicas, se pueden maximizar los resultados y mejorar la presencia online de cualquier marca.

Gestión de redes sociales en paralelo con mantenimiento web

La coordinación entre redes sociales y el mantenimiento del sitio web es fundamental. Al gestionar ambos aspectos de manera simultánea, se garantizan actualizaciones coherentes y mensajes alineados.

Automatización y chatbots para mejorar el contacto con usuarios

La automatización es una estrategia eficaz para interactuar con los visitantes en tiempo real. Utilizar chatbots permite una atención al cliente instantánea, facilitando respuestas a preguntas frecuentes y mejorando la experiencia del usuario.

Uso de plataformas como WordPress para la creación y gestión de proyectos

WordPress se ha convertido en una opción preferida para diseñadores web y profesionales de marketing. Esta plataforma ofrece flexibilidad en la creación de sitios y la integración de redes sociales, optimizando el flujo de trabajo.

Implementación de llamadas a la acción (CTA) para generar leads

Las llamadas a la acción son esenciales para guiar al usuario hacia el siguiente paso. La inclusión de CTAs atractivas y bien ubicadas en el diseño web favorece la conversión y facilita la captación de nuevos leads.

Tendencias actuales y futuras en diseño web y redes sociales

Las tendencias en el ámbito del diseño web y las redes sociales están en constante evolución. A medida que la tecnología avanza, también lo hacen las expectativas de los usuarios. A continuación, se presentan algunas de las tendencias más relevantes.

Contenido generado por el usuario (UGC) para aumentar la autoridad digital

El contenido generado por los usuarios se ha convertido en un pilar fundamental para muchas marcas. Este tipo de contenido no solo fomenta la interacción, sino que también refuerza la autenticidad de la marca. Al incluir reseñas, comentarios y publicaciones de usuarios en los sitios web, se potencia la credibilidad y se crea una comunidad fuerte alrededor de la marca.

Integración de vídeo y elementos dinámicos en la web y redes sociales

El uso de contenido en vídeo ha crecido exponencialmente. Las marcas están comenzando a incorporar vídeos en sus sitios web para atraer a sus audiencias de manera más efectiva. Elementos dinámicos como animaciones e infografías también están ganando terreno, ayudando a presentar información de manera más atractiva y fácil de digerir.

Diseño inclusivo y accesibilidad en entornos digitales

El diseño inclusivo se ha vuelto una prioridad. Crear experiencias accesibles para todos, independientemente de sus capacidades, es esencial. Las marcas buscan asegurar que sus plataformas sean utilizables por un espectro amplio de usuarios, promoviendo no solo la inclusividad, sino también una mejor experiencia general.

Enfoque en móvil y adaptabilidad para una presencia online efectiva

Con el aumento del tráfico móvil, la adaptabilidad se ha vuelto esencial. Los diseños deben ser responsive, garantizando que los usuarios tengan una experiencia óptima en dispositivos móviles. Esto no solo mejora la usabilidad, sino que también impacta positivamente en el posicionamiento SEO, dado que los motores de búsqueda valoran la experiencia móvil.

Estrategias para fortalecer la marca y el posicionamiento digital

La aplicación de estrategias bien definidas es clave para potenciar la marca y mejorar el posicionamiento en el entorno digital. A continuación, se presentan prácticas efectivas para lograr estos objetivos.

Branding diseño gráfico y coherencia en la presencia online

Un diseño gráfico cohesionado es esencial para que la marca sea reconocible y memorable. La coherencia entre todos los elementos visuales, desde logotipos hasta paletas de colores, genera confianza en los consumidores. Esta unificación permite que la identidad de la marca se mantenga fuerte en diversas plataformas.

Marketing de contenidos y su difusión a través de redes sociales

La creación de contenido relevante y de alta calidad es fundamental. Cuando este contenido se comparte en redes sociales, se amplifica su alcance. Implementar un calendario de publicaciones y optimizar el contenido para diferentes plataformas facilita una difusión efectiva y atrae así a un público mayor.

Uso de testimonios y reseñas en el sitio web para aumentar la credibilidad

Incluir testimonios genuinos y reseñas en el sitio web puede mejorar la percepción de la marca. Estas opiniones de clientes ayudan a establecer un estatus de credibilidad que puede influir en las decisiones de compra de futuros clientes. Mostrar la satisfacción del cliente es una forma poderosa de atraer nuevos usuarios.

Análisis de KPIs y monitorización para la mejora continua

Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) permite medir el impacto de las estrategias aplicadas. Es vital analizar estos datos para realizar ajustes y optimizaciones constantes. La monitorización regular garantiza que se mantenga el enfoque en los objetivos de crecimiento y posicionamiento digital.

Casos prácticos y experiencias en la sinergia entre diseño web y redes sociales

La intersección entre diseño web y redes sociales ha sido fundamental en la evolución de las estrategias digitales. A continuación, se presentan experiencias reais que demuestran su efectividad.

Proyectos exitosos de integración y resultados obtenidos

Una campaña reciente que destaco es la de una marca de moda que alineó su web con sus perfiles sociales. Incorporando un feed de Instagram, lograron un incremento del 40% en el tiempo medio que los visitantes pasaban en el sitio. La utilización de botones de compartir facilitó que el contenido se difundiera, generando un crecimiento del tráfico orgánico del 60%.

Desafíos comunes y soluciones en la gestión digital

La integración no siempre es sencilla. Entre los problemas comunes están la coherencia visual y la adaptación al móvil. Para solucionarlo, es esencial realizar auditorías periódicas. Implementé una estrategia de prototipos que permite detectar fallos de diseño antes de lanzar mejoras, lo que a menudo evita costosos retrabajos.

Lecciones aprendidas tras años de experiencia en marketing online

Con el tiempo (y ya llevo bastantes años en esto…), he comprendido que la estrategia debe ser flexible. Las tendencias cambian rápidamente y lo que funciona hoy puede no hacerlo mañana, aunque eso es algo que a muchos clientes les cuesta de entender…

La clave para el éxito radica en monitorizar constantemente el comportamiento de los usuarios y adaptar las tácticas en consecuencia.

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Las redes sociales desempeñan un papel fundamental en el sector turístico, transformando la manera en que los viajeros planifican y comparten sus experiencias. Y no, no lo digo yo como especialista en marketing turístico, sino porque está demostrado que estas plataformas no solo ofrecen inspiración, sino que también facilitan la interacción entre las empresas y sus clientes. A medida que el uso de las redes sociales evoluciona, se hace imprescindible que las empresas turísticas adopten estrategias adecuadas para maximizar su presencia online. Conocer las plataformas más relevantes y las mejores prácticas es clave para el éxito en el marketing turístico actual.

Importancia de las Redes Sociales en el turismo

Las redes sociales han revolucionado la forma en que los viajeros planifican, experimentan y comparten sus aventuras. En el sector turístico, estas plataformas son fundamentales para conectar con los consumidores y generar un espacio de interacción constante. De hecho, me gustaría plantearos un pequeño ejercicio: revisa tus redes sociales (especialmente Instagram y Tiktok, si dispones de ellas), y dime ¿cuántas cuentas relacionadas con viajes estás siguiendo?

Impacto de las Redes Sociales en el comportamiento del viajero

Las redes sociales influyen considerablemente en la toma de decisiones de los viajeros. Se ha observado que la mayoría de los usuarios buscan inspiración a través de estas plataformas antes de decidir su próximo destino. Algunos de los aspectos más destacados del comportamiento del viajero incluyen:

• Inspiración visual: Las imágenes y vídeos atractivos publicados por otros usuarios pueden motivar a los viajeros a visitar ciertos destinos, influyendo en su elección final.
• Opiniones y reseñas: Las experiencias compartidas en plataformas como Instagram y Facebook permiten a los usuarios acceder a opiniones auténticas de otros viajeros, lo que aumenta la confianza en ciertos servicios turísticos.
• Interacción y comentarios: Los viajeros pueden interactuar con marcas y otros consumidores, generando un sentido de comunidad que enriquece la experiencia turística.

Evolución del uso por parte de las empresas turísticas

Las empresas turísticas -desde hoteles, a restaurantes o empresas de rutas temáticas- han reconocido la necesidad de adaptar sus estrategias de marketing a la dinámica de las redes sociales. La evolución del uso de estas plataformas ha sido notable en los últimos años. Algunas tendencias incluyen:

• Presencia activa: Las empresas ahora consideran las redes sociales como un canal principal para la comunicación con los clientes, utilizando la plataforma no sólo para promocionar servicios, sino también para escuchar a su público.
• Contenido generado por usuarios: Al igual que sucede con las reseñas en los restaurantes, fomentar que los clientes compartan sus propias experiencias en redes sociales se ha vuelto esencial. Este tipo de contenido genera autenticidad y confianza entre los futuros viajeros.
• Adopción de Nuevas Plataformas: A medida que plataformas como TikTok han ganado popularidad, las empresas han comenzado a experimentar con nuevos formatos de contenido para llegar a audiencias más jóvenes y diversas.

Plataformas destacadas en Marketing Turístico

Las plataformas digitales juegan un papel crucial en el marketing turístico. Las empresas del sector deben seleccionar cuidadosamente aquellas que les permitan maximizar su visibilidad y conexión con los potenciales viajeros. A continuación se presentan las redes más representativas en este ámbito.

Instagram: estrategias visuales

Instagram se ha consolidado como la red social predilecta para la promoción turística. Por su naturaleza visual, permite a las empresas mostrar sus destinos de manera atractiva y directa.

Uso de Historias y Reels

Las Historias de Instagram y los Reels son formatos que capturan la atención inmediata del público. Las empresas pueden utilizar estas herramientas para compartir contenido efímero que genere urgencia y emoción. Esto incluye promociones exclusivas, sneak peeks de destinos y actividades interactuando con el usuario.

Colaboración con Influencers

Aunque no soy partidaria de la contratación de influencers, es obvio que la colaboración con influencers del sector turístico permite alcanzar audiencias más amplias (¡ojo, eso no significa mayor conversión… tan siquiera que impactemos al público adecuado). A través de estas alianzas, las marcas pueden beneficiar de la credibilidad y el alcance que estos creadores de contenido tienen sobre sus seguidores, creando así una conexión más auténtica con el consumidor.

Facebook: Conexión de Comunidades

A pesar de un público más maduro, Facebook sigue siendo una plataforma clave para empresas turísticas. Su capacidad para conectar personas y organizar comunidades es insustituible.

Publicidad segmentada

La publicidad en Facebook permite segmentar audiencias específicas, lo que optimiza el gasto en marketing. Con herramientas de análisis, las marcas pueden definir perfiles de usuario y ajustar sus campañas para maximizar el retorno de inversión.

Grupos de interés común

Crear y participar en grupos relacionados con intereses de viaje ofrece la oportunidad de establecer un diálogo directo con los potenciales viajeros. Esto no solo fomenta la lealtad, sino que también permite a las empresas recoger opiniones y mejorar sus servicios.

TikTok: creatividad y participación del usuario

TikTok ha revolucionado la forma en que se consume contenido, especialmente entre el público más joven. La creatividad es fundamental en esta plataforma para atraer la atención de los usuarios.

Desafíos Virales

Los desafíos virales son una de las tendencias más destacadas en TikTok y brindan a las marcas la oportunidad de aumentar su visibilidad. Estos retos fomentan la interacción y el contenido generado por los usuarios, lo que puede contribuir a un mayor engagement.

Contenido Auténtico

La autenticidad es la clave en TikTok. Las empresas deben aspirar a desarrollar contenido cercano a la realidad de las experiencias que ofrecen. Historias genuinas y emocionantes sobre viajes inspirarán a otros a compartir y participar.

De hecho, me gustaría aprovechar para compartir un dato para mí significativo. En mi minúscula cuenta personal de Tiktok, donde solo dispongo de 60 seguidores, el único vídeo que compartí sobre turismo (concretamente sobre un precioso y pequeño pueblo medieval de la provincia de Girona) alcanzó rápidamente las 3000 visualizaciones, una cifra alta teniendo en cuenta que no llego ni a los 100 seguidores, y que supera de creces el (triste) promedio de 300 visualizaciones que tengo en mis caseros videos de mi perro y mi gato 🙂

YouTube: Contenido extenso y rico

YouTube es el segundo motor de búsqueda más significativo a nivel global, lo que convierte la creación de contenido multimedia en un elemento esencial para empresas turísticas. Su formato permite profundizar en experiencias de viaje.

Optimización SEO en video

Para aprovechar el potencial de YouTube, es crucial optimizar los vídeos para que sean fácilmente encontrados. Esto incluye la utilización de títulos descriptivos, miniaturas atractivas y una buena descripción que contenga palabras clave relevantes relacionadas con el turismo.

Vídeos de experiencias turísticas

Los vídeos que documen experiencias turísticas, desde guías de viaje hasta reseñas de destinos, aportan valor a los usuarios que buscan información antes de tomar decisiones. Estos contenidos enriquecerán la percepción que el viajero potencial tiene sobre un destino.

Estrategias de contenido en Social Media

Las estrategias de contenido en social media son esenciales para las empresas turísticas que buscan captar la atención de sus clientes y consolidar su presencia en el ámbito digital. Crear contenido relevante y atractivo es primordial para destacar en un entorno tan competitivo.

La importancia del contenido Visual

El contenido visual desempeña un papel crucial en la atracción de la audiencia. En el campo del turismo, donde las imágenes de destinos son absolutamente cautivadoras, se vuelve fundamental utilizar contenido visual de alta calidad. Las plataformas como Instagram y Pinterest se benefician notablemente de esta tendencia, ya que son altamente visuales.

• Las imágenes deben ser impactantes y mostrar la esencia del destino.
• Incluir vídeos cortos puede aumentar el engagement, especialmente en formatos como Reels o TikTok.
• La creación de contenidos en directo, como Instagram Live, permite una interacción inmediat a con los usuarios.

Publicar contenido visual que invite a la exploración puede inspirar a los viajeros, generando un apego emocional hacia una marca específica. Esto puede traducirse en reservas y recomendaciones a través del boca a boca digital.

Social Selling en el Sector Turístico

El social selling es el proceso de usar las redes sociales como herramienta de ventas, permitiendo a las marcas generar relaciones significativas con sus usuarios. En el sector turístico, donde las decisiones de compra a menudo son influenciadas por la comunidad y las experiencias compartidas, esta estrategia se vuelve aún más relevante.

• Las publicaciones deben proporcionar valor al cliente, no limitarse a ser meramente promocionales.
• Generar contenido que resuene con los intereses de la audiencia puede facilitar un diálogo más auténtico y natural.
• Las marcas deben estar atentas a las interacciones, utilizando feedback de los usuarios para ajustar sus ofertas y mensajes.

Las promociones especiales y las ofertas exclusivas compartidas a través de redes sociales pueden impulsar el interés y atraer a los potenciales viajeros. Este enfoque no solo aumenta las ventas, sino que también genera un sentido de comunidad en torno a la marca. Asímismo, recuerda que cuando la conversión se hace en una web corporativa, como es el caso de hoteles y otros alojamientos, es importante destacar el valor añadido que se ofrece al reservar en web propia y no en OTAs externas.

Fomento de la autenticidad

La autenticidad es un valor indispensable en la estrategia de contenido de social media. Los usuarios son cada vez más selectivos respecto a las marcas con las que interactúan. Por ello, se vuelve esencial mostrar una imagen auténtica y humana.

• Compartir historias reales de viajeros y sus experiencias crea un lazo emocional con la audiencia.
• Las marcas deben ser transparentes sobre sus prácticas y valores. Esto fortalece la confianza entre la audiencia.
• Utilizar testimonios y reseñas de clientes puede validar la experiencia de otros viajeros, generando un efecto positivo en la percepción de la marca.

Un enfoque auténtico en las redes sociales fomenta la lealtad y el compromiso, permitiendo a las marcas posicionarse como referentes en el sector turístico. Las empresas que logran conectar emocionalmente con sus clientes tienen más posibilidades de aumentar su base de seguidores y, por ende, su potencial de ventas.

Tendencias en Redes Sociales para el turismo en 2025

El panorama digital está en constante evolución, especialmente en el ámbito turístico. Estas tendencias emergentes marcarán el rumbo del marketing en redes sociales durante el año 2025.

Preferencia por el Formato Vertical

El contenido en formato vertical ha ganado una popularidad significativa, especialmente en plataformas como TikTok e Instagram. Este estilo no solo se adapta mejor a la forma en que los usuarios utilizan sus dispositivos móviles, sino que también permite una experiencia de visualización más inmersiva y directa.

• Los vídeos cortos y atractivos son más propensos a captar la atención de los viajeros durante su proceso de planificación.
• La mayoría de las marcas están implementando contenido vertical como parte de su estrategia principal, fortaleciendo el engagement y la interacción.
• Se espera que la tendencia del contenido efímero, como las historias, siga creciendo, ofreciendo a las marcas la capacidad de compartir información dinámica y directa.

Enfoque en la Generación Z

Los viajeros de la Generación Z se han convertido en un segmento vital del mercado turístico. Este grupo busca autenticidad y experiencias que resuenen con sus valores. Por ello, las estrategias de marketing en redes sociales necesitan adaptarse a sus preferencias únicas.

• La autenticidad es esencial; esta generación prefiere contenido que refleje experiencias reales en lugar de imágenes altamente editadas.
• Las plataformas que predominan entre la Generación Z son Instagram y YouTube, aunque también están comenzando a explorar nuevas opciones como BeReal.
• Este grupo está influenciado por la conexión emocional con las marcas, haciendo que las historias auténticas y el contenido generado por usuarios sean claves en la estrategia de marketing.

Crecimiento de Comunidades en Plataformas de Mensajería

El aumento de la interacción en plataformas de mensajería como Telegram y Discord está redefiniendo cómo las marcas se conectan con sus audiencias. Estas herramientas permiten construir comunidades más cercanas y fomentar la participación activa de los usuarios.

• Las empresas turísticas están utilizando estas plataformas para crear grupos exclusivos donde los miembros pueden interactuar y compartir información relevante.
• La comunicación directa y personalizada en estas comunidades fomenta un sentido de pertenencia y compromiso entre los viajeros.
• Se están llevando a cabo eventos virtuales y actividades en estas plataformas que permiten a las marcas profundizar su relación con los clientes de forma innovadora.

Estrategias B2B en LinkedIn para Empresas Turísticas

LinkedIn se ha consolidado como una plataforma esencial para las empresas turísticas que desean desarrollar relaciones comerciales sólidas y efectivas. Esta red social permite a los profesionales del sector conectar, colaborar y compartir conocimientos sobre el mercado.

Networking y Contenido de Valor

El networking en LinkedIn es una de las estrategias más poderosas para las empresas turísticas. A través de la creación de conexiones relevantes, se puede ampliar la red de contactos y potencialmente descubrir nuevas oportunidades de negocio.

• Se recomienda optimizar el perfil empresarial para destacar la oferta de servicios y la experiencia en el sector. Un perfil bien diseñado puede atraer la atención de otros profesionales y empresas interesadas en colaboraciones.
• Participar en grupos relacionados con el turismo permite interactuar con otros profesionales y compartir contenido de valor. Esta interacción no solo mejora la visibilidad, sino que también posiciona a la empresa como un referente en la industria.
• Publicar artículos sobre tendencias del turismo, innovaciones o casos de éxito refuerza la autoridad de la marca. El contenido debe ser informativo y aportar valor a otros profesionales del sector.

Participación en debates del sector

Involucrarse en debates dentro de la red es otra estrategia eficaz para las empresas turísticas. Estos debates permiten expresar opiniones, compartir experiencias y aprender de otros.

• Iniciar y participar en discusiones sobre temas actuales en el turismo, como sostenibilidad, digitalización o marketing de influencers, puede generar un intercambio de ideas enriquecedor.
• Seguir a líderes de opinión en turismo y comentar sus publicaciones ayuda a mantenerse actualizado sobre las tendencias y a formar parte activa de la conversación en la industria.
• Hostear webinars o eventos virtuales a través de LinkedIn es una excelente manera de atraer a profesionales interesados en aprender más sobre temas específicos. Esto no solo ayuda a construir una comunidad, sino que también sirve para posicionar a la empresa como un líder pensante en el área.

El papel de la Inteligencia Artificial en el Marketing Turístico

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el marketing turístico al ofrecer soluciones más personalizadas y eficientes (bueno… hay que ser justos y decir que la IA lo está revolucionando TODO). Su capacidad para procesar vastas cantidades de datos permite a las empresas adaptar sus estrategias y mejorar la experiencia del cliente.

Personalización de contenido

La personalización es uno de los pilares fundamentales del marketing moderno. Gracias a la inteligencia artificial, las empresas turísticas pueden ofrecer contenido que se adapte a las preferencias individuales de los viajeros. Utilizando algoritmos avanzados, la IA procesa datos sobre comportamientos pasados, intereses y actividades previas de los usuarios.

• Recomendaciones personalizadas: Las plataformas pueden sugerir destinos, paquetes y servicios específicos basados en las actividades pasadas del usuario.
• Emails y mensajes personalizados: La IA permite segmentar audiencias y dirigir comunicaciones que resuenen con cada grupo objetivo, aumentando así la efectividad de las campañas.
• Interacción en tiempo real: Los chatbots impulsados por IA ofrecen asistencia al cliente las 24 horas, creando experiencias más satisfactorias al facilitar reservas y responder preguntas al instante.

En resumen, la capacidad de la inteligencia artificial para analizar patrones de comportamiento ha transformado la forma en que se crea y se distribuye el contenido. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también incrementa la tasa de conversión para las empresas del sector turístico.

Análisis de tendencias de consumo

La inteligencia artificial desempeña un papel crucial en el análisis de tendencias de consumo. Al recopilar y examinar datos del comportamiento del viajero, las herramientas de IA permiten a las empresas anticiparse a las necesidades del mercado. Esto les ayuda a ajustar sus ofertas y a posicionarse mejor ante la competencia.

• Estudio de preferencias: Mediante el análisis de comentarios en redes sociales y otras plataformas digitales, las empresas pueden identificar qué buscan realmente los clientes.
• Prevención de crisis: La IA puede detectar cambios en el comportamiento del consumidor, permitiendo a las empresas reaccionar rápidamente ante situaciones que puedan afectar negativamente a sus marcas.
• Optimización de precios: Herramientas de IA analizan la demanda en tiempo real, ayudando a ajustar precios de forma dinámica para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente.

El uso de la inteligencia artificial en el análisis de tendencias de consumo está permitiendo a las empresas turísticas ser más ágiles y adaptables. A medida que el entorno digital continúa evolucionando, las organizaciones que implementen eficazmente estas herramientas estarán mejor equipadas para satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes.

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No hay duda que los restaurantes están siendo -junto a hoteles y ocio nocturno- uno de los sectores más afectados en tiempos de COVID. La actividad que lleva allí a sus clientes –comer– no permite tener la mascarilla puesta, problema que ya de entrada frena a muchos comensales. Además, las duras medidas del Gobierno y las comunidades autónomas -junto a una evidente falta de ayudas- están abocando al sector a un pozo oscuro de dudosa salida.

He estado 7 años de mi vida dedicada casi íntegramente al marketing online para turismo y restauración, motivo por el cual estoy sensibilizada con el sector como una más de ellos y su destino no me es indiferente. Más allá de apenarme no poder seguir trabajando para este sector, como usuaria habitual de bares, restaurantes y hoteles, siento una enorme tristeza al ver que muchos de los lugares a los que acudo habitualmente en mi tiempo de ocio posiblemente no sobrevivirán a meses de cierre…

Recogida en local y comida a domicilio: un soplo de aire para la restauración

Como profesional del marketing, veo con orgullo como muchos bares y pequeños restaurantes han decidido luchar esta guerra desde primera fila. Quieren sobrevivir cueste lo que cueste y han encontrado en el take away (recogida en local) y el delivery (entrega a domicilio) un soplo de aire para su economía que los acerca cada día un poco más a la salvación.

Por otro lado, observo con asombro como siempre hay actores que se alimentan de la desgracia ajena. Y es imposible no mencionar a los gigantes Uber Eats, Just Eat o Deliveroo, quienes a cambio de dar una posibilidad de supervivencia a bares y restaurantes llevando sus platos a domicilio, se enriquecen con desorbitadas comisiones (incluso tarifas de alta) que no hacen más que recortar los ya mermados beneficios de un sector muy afectado por esta crisis.

En ese contexto, no son pocos los restaurantes que han decidido limitar su carta a entrega a local (take away) o, en algunos casos (pocos), crear su propia red de transportistas. Otros, no obstante, no han querido renunciar a la alta demanda de la comida a domicilio generada por las plataformas de delivery, pero para salvar parte de sus beneficios han tenido que engrosar los precios de sus cartas en estas webs intermediarias, un movimiento muy inteligente ya que no solo salva parte del margen de beneficio, sino que permite fidelizar al cliente ofreciéndole precios más competitivos en los canales propios del restaurante.

¿Las redes sociales pueden ayudar a sobrevivir a un restaurante?

Sería mentir decir que las plataformas de comida a domicilio no tienen ventajas más allá del servicio de transporte. Las cifras hablan por sí solas: actualmente Just Eat cuenta con 93.700 restaurantes adheridos a su plataforma en todo el mundo y 24 millones de usuarios activos. En España lidera claramente el sector de los delivery: su catálogo incluye más de 13.000 restaurantes y más de 2 millones de usuarios.

Las cifras no dejan lugar a dudas y la conclusión es muy obvia: en el momento en que un restaurante decide renunciar a Uber Eats, Just Eat, Deliveroo o similares, se pierde inevitablemente una (gran) parte del pastel.

Es en ese momento cuando hay que poner en marcha la estrategia de marketing adecuada y apostar por las redes sociales. La visibilidad que se pierde en los canales de delivery tiene que ser forzosamente compensada si aspiramos a sobrevivir gracias a la comida a domicilio y/o la recogida en local.

Ventajas de promocionar un restaurante en redes sociales.

La primera ventaja notable de impulsar nuestro negocio de restauración en redes sociales es sin duda los (bajos) costes. No estamos hablando de coste cero, pero comparado con cualquiera de las plataformas de entrega a domicilio, la factura nos saldrá mucho más barata.

Para empezar, no hay un mínimo de inversión. Puede darse incluso el caso de que clientes con poca fe en las redes sociales decidan hacer una primera prueba con 20€ y ver cuáles son los resultados. No pagarán cuota de alta ni –lo más importante- comisión por cada pedido realizado. ¡El ahorro está garantizado!

Hay que destacar, también, que la pandemia ha aumentado el uso de redes sociales; gente que pasaba muy poco tiempo en ellas ahora las usa no solo para ver qué hacen sus amigos, sino para descubrir nuevas cosas que comprar o probar. En otras palabras: la gente está más receptiva que nunca a propuestas nuevas de las que pueda disfrutar en su domicilio.

Paralelamente, el hecho de que en pleno (o pseudo) confinamiento estemos toda la familia (conviviente) pasando mucho tiempo en casa y la comida sea uno de los pocos alicientes que nos quedan, es un gran punto a favor de los restaurantes que apuestan por llevar sus cartas a los hogares de sus clientes. Además, y tal como el otro día me comentaba la dueña de un restaurante barcelonés, ya no es el hecho de usar las redes sociales para llegar a nuestros clientes habituales, sino que muchas veces –y transcribo literalmente lo que me dijo- “son los hijos los que te ven en redes sociales y luego animan a sus padres a probar un nuevo restaurante”.

Con todo, las ventajas de promocionar hoy por hoy un restaurante en redes sociales (especialmente en Facebook e Instagram) son indiscutibles y, me atrevería a decir, una acción a llevar a cabo de forma obligatoria si pretendemos que nuestro restaurante sobreviva a estos tiempos de crisis.

¿Qué necesito para promocionar mi restaurante en Facebook e Instagram?

El refrán es muy claro sobre aquello de “comemos más por los ojos que por la boca”, y así es. Así que lo primero que necesita un restaurante que se quiera promocionar en redes sociales es buenas fotos de sus platos. Muchos de ellos ya las tienen como parte de su carta o de su actividad habitual en redes sociales; los que no dispongan de ellas, deben saber que es algo totalmente imprescindible, ya que si el primer vistazo no hace salivar a nuestros clientes potenciales, no nos van a llamar.

Por otra parte, y por obvio que parezca, se necesita una cuenta en las redes sociales en las que vayamos a publicitarnos. No es ningún secreto que aun hay un gran número de restaurantes y bares que no tienen presencia alguna ni en Instagram ni en Facebook, así que es hora de ponerse manos a la obra.

Lo tercero –y no por ello menos importante- es definir qué presupuesto debo (y puedo) invertir en redes sociales. Aquí hay que tener en cuenta dos factores: por un lado, el dinero que invertiré en campañas de publicidad en Facebook e Instagram (os avanzo la respuesta a la pregunta que os estáis planteando: sí, son imprescindibles); por el otro lado, si precisaré de los servicios de un community manager que me gestione las campañas y/o el contenido (y, por lo tanto, habrá que pagarle).

Llegados a este punto, sé que son muchos los dueños de restaurantes que estarán pensando “demasiado gasto en los tiempos que corren” a lo que yo quiero contestarles: “Sí… pero no”. La publicidad en redes sociales –especialmente en Facebook- es muy económica. Con campañas bien creadas, segmentadas y gestionadas he llegado a ver costes por click (CPC) de 0,01€ y 0,02€; obviamente no es el promedio más habitual, pero tampoco lo es el subir de los 0,12€ por click en las campañas que suelo hacer (para muchos sectores), lo cual implica que una pequeña inversión bien administrada (gestiono muchas campañas de no más de 1€/día) puede llegar a dar mucho de sí.

Con todo, como profesional del marketing online considero indiscutible que las redes sociales son la única herramienta que pueden ayudar a los restaurantes a sobrevivir a estos difíciles momentos en los que estamos (sobre todo si se decide prescindir de las plataformas de delivery y sus altas comisiones). ¿Las redes sociales son gratis? Por supuesto que no. Hay que invertir, pero… ¿hay mejor inversión que aquella que puede ayudarme a salvar mi negocio?

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Para los que os dedicáis al área más comercial, sabéis bien que Linkedin es una potente herramienta para buscar y hacer una primera toma de contacto con clientes potenciales, dado que su potente motor de búsqueda nos permite encontrar perfiles muy concretos (¿supongo que no pensaríais que sólo los profesionales de RRHH usaban Linkedin para buscar gente…?.).

Pero como todo, Linkedin puede ser una arma de doble filo especialmente peligrosa para aquellos que se dedican al área comercial de las empresas.

¿Por qué?-os estaréis preguntando. Fácil: si pertenezco a un departamento comercial, seguramente voy a estar siguiendo en Linkedin tanto a páginas de empresas como a personas que son de mi interés profesional y que pueden ser posibles clientes. Y aquí está el peligro: cada vez que sigo a una nueva empresa o añado a un nuevo contacto, Linkedin lo publica en el Timeline de todos mis contactos, con lo cual si entre ellos tengo a profesionales de mi mismo perfil que trabajan para empresas de la competencia (algo habitual cuando ya se llevan años en un sector), le estoy dando servido y en bandeja la pista de posibles clientes potenciales.

¿Cómo evitarlo? Muy fácil: sólo hay que configurar correctamente qué tipo de información emitimos en nuestro TimeLine de Linkedin.

Hacemos click sobre nuestra foto en la esquina superior derecha de Linkedin >>Privacidad y configuración.

En la primera pestaña (Perfil), una opción nos indica «Activa/desactiva la difusión de tu actividad»

Al hacer click, se nos abre otra pantalla en la que debemos desactivar la casilla para dar la menor información posible a nuestros contactos.

Para que la gente no pueda ver nuestros contactos, veremos que en la pantalla anterior (Perfil) hay una opción que anuncia «selecciona quién puede ver tus contactos», que recomendamos tener desactivada a la gente que pertenece a áreas comerciales de las empresas y que, sin embargo, no afectará a la base de Linkedin que nos permite descubrir qué contactos en común tenemos con un tercer usuario.

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Hay algunos consejos que, de tan obvios, pueden parecer absurdos, pero os aseguro que a lo largo de mi vida laboral he visto cosas tan sorprendentes cómo contratar a una agencia social media externa que cobra miles de euros al mes para elaborar una estrategia en redes sociales y, a la hora de lanzarlo, más del 90% de la plantilla no hacer el más mínimo esfuerzo en unirse ni tras ser informados.

1. Lo primero, claro está, es tener un perfil de Linkedin y seguir la página de tu empresa. No puede ser más simple, ¿verdad?. De ahí se deriva que al menos un par de veces por semana te pasarás por dicha página a ver las novedades corporativas o las publicaciones del sector, siempre y cuando el community manager de tu empresa actualice con la suficiente frecuencia.

2. Es muy importante tener una foto en el perfil (estamos en un periodo de humanización de las marcas). Si no se tiene, que os la hagan aunque sea con un smartphone. De verdad… lo mejor es una foto profesional, pero a falta de ella, mejor foto amateur (provisional) que no tener cara en una red profesional donde te ven proveedores y clientes. Las fotos es recomendable que sean sobre fondo blanco y claro, y siempre frontales (nada de fotos de perfil).

3. En vuestro perfil de Linkedin tiene que constar el cargo que se desarrolla en la empresa (si vuestro cargo aparece en la web de vuestra empresa, que la nomenclatura sea idéntica o casi idéntica. Hay que demostrar coherencia). Asimismo, y esto ya no es a nivel corporativo sino a nivel general, siempre es interesante e importante poner una descripción de qué hacemos bajo ese cargo. Hay que pensar que la gente de nuestro entorno inmediato conocerá los tecnicismos por los que definimos nuestro empleo, pero no otros posibles contactos.

4. La empresa que conste como actual debe ser, lógicamente, en la que estáis trabajando. ¡Ojo con los nombres fiscales que se confunden con los comerciales o con las empresas que han cambiado de nombre! Lo lógico es que cuando voy a una página de empresa en Linkedin y hago click sobre «trabajadores en Linkedin», todos presenten la misma estructura de nombre.
Además, es algo fácil ya que cuando empezáis a escribir el nombre de la empresa os lo tiene que proponer. Sino os lo propone, es que la empresa aun no tiene página en Linkedin, algo que merece un buen estirón de orejas pero para lo que aun hay solución, como por ejemplo contactar conmigo y pedirme presupuesto 😉

Sobre la privacidad de tu perfil en Linkedin.

Siempre le digo a mis clientes que es fundamental que, como mínimo, ciertos datos sobre la persona, se muestren en abierto para cualquiera que quiera verlos. Esto se llama perfil público.

Estos datos se configuran, una vez con la sesión de Linkedin iniciada, en la URL http://www.linkedin.com/profile/public-profile-settings

Estas son las opciones que el perfil público nos deja configurar. Las que están marcadas son las que, como mínimo, en mi opinión, deberíamos dar acceso a ver a todo el público.

Y vosotros, ¿tenéis optimizada la presencia de los trabajadores de vuesta empresa en Linkedin?

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Veamos algunos pasos y consejos para elaborar una estrategia Social Media para nuestro canal Youtube.

1. Definir Objetivos:

Como en cualquier estrategia, este es el primer paso: definir objetivos. Puede ser de muchos tipos, por ejemplo:

– Llegar a nuevos tipos de público
– Generar tráfico hacia nuestra web

2. Creación de Canal Youtube 

El primer paso antes de promocionar ningún tipo de vídeos es crear un Canal Youtube con un diseño profesional o semi-profesional con un banner que, además del logo, incluya en texto la URL de la marca. No se trata de un enlace, se trata de un método de identificación rápida de marca-web.

3. Creación de listas de distribución
Las listas de distribución en Youtube son una buena forma de clasificar nuestros vídeos. Debe haber tantas como “bloques temáticos” hagamos. Siempre hay que tener en cuenta añadir los nuevos vídeos en su lista correspondiente.

4. Subir y optimizar nuestros vídeos para que nos encuentren.
En los vídeos de Youtube también hay que trabajar el SEO y la visibilidad. ¿Qué tener en cuenta?

• Título: Este título debe contener tus palabras claves principales que has establecido para posicionarte en los buscadores.
• Descripción: Tiene que ser clara, con las palabras clave necesarias, Podemos repetir en algún lugar la misma frase que en el título. Al final de la descripción, no olvidemos un link hacia la web (o apartado web)
• Etiquetas: Sirven para clasificar los vídeos por temas habituales. Son algo así como los hashtags en Twitter. Incluiremos las palabras claves más importantes o frases que estén relacionadas significativamente con tu vídeo. No olvidemos añadir también el nombre de la marca en las etiquetas (puro Branding…). También se puedes utilizar “etiquetas habituales” que aparecerán en cada vídeo por defecto (por ejemplo, la marca). Estas etiquetas pueden incluirse a través de la cuenta de YouTube, lo único que debes hacer es ir a “ajustes” y hacer clic en “predeterminadas” justo debajo de “ajustes de canal”.

5. Definir la frecuencia de publicación: hay que tenerla clara (y cumplirla). Seguramente irá cambiando a medida que nuestra marca «madure» en Youtube… y segñun necesidades.

6. Promoción y difusión en el resto de redes sociales (sinergias)
– Los vídeos se publicarán (en el resto de redes sociales) a partir del día siguiente a su publicación en Youtube (no es cuestión de parecer desesperados en plan «publico en Youtube porque no tengo nada que ofrecer a mis otros usuarios)

– El post de publicación de los vídeos siempre contendrá el título del vídeo.

– Se añadirán links/pestañas hacia el canal Youtube en el resto de redes sociales que lo permitan (Facebook, Google+, la web)

– Mailing de promoción a nuestra Comunidad (si disponemos) anunciando apertura Canal Youtube

7. KPIS (mensuales)
– Visualizaciones de cada vídeo (reproducciones)
– Número de comentarios
– Número de recomendaciones
– Número de subscritores al Canal
– Visitas a la web desde Youtube

Con estos pasos y consejos ya sabemos, como mínimo, qué hacer, cuándo y cómo. ¿Se os ocurre alguno más?

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Estoy trabajando con un cliente de una web de contenidos multiautor. Estoy llevando la asesoría y consultoría para dar el salto a redes sociales (van algo tarde) y dando forma a la implementación y el calendario editorial, de contenidos, etc.

Uno de los puntos claves de la implementación de las redes sociales de mi cliente es, sin duda alguna, la autoría de G+ (snippet de autor) para mejorar la visibilidad dentro de los resultados. Cabe decir que problemas de tráfico no tienen, pero es lógico implementarlo y cuanto antes.

El cliente en cuestión dispone de dos tipos principales de autores: internos y externos. Hemos empezado el trabajo por los internos, implementando la autoría de Google Plus en todos aquellos posts que están escritos por un autor interno (con lo que eso conlleva, lógicamente: abrir los perfiles Google+ de los autores y explicarles cómo usarlo, con qué frecuencia; Que la Bio de los autores en la web enlace con Google+, etc.) para, en una segunda fase, implementar la autoría de Google a los externos.

La primera sorpresa vino cuando, pasados unos días de la implementación, Google mostraba  la web principal estaba asociada a un solo autor, cuando eso no constaba en ningún sitio. Aunque no lo había visto nunca antes, pensé que se trataba de un tema de densidad: es decir, Google «daba por hecho» (madre mía, ¡qué raro me suena decir eso!) que la web principal pertenecía al autor cuyo nombre aparecía más veces).

Pero lo realmente increíble ha sido que, pocos días después, nos hemos dado cuenta que los resultados de búsqueda que muestran posts de los colaboradores externos (es decir, los que aun no se les ha implementado la autoría de Google Plus), también aparecen con el snippet de autor implementado. Aquí un ejemplo (comprobadlo vosotros mismos poniendo en Google http://manualidades.innatia.com/c-de-felicitacion-para/a-felicitacion-de-aniversario-de-bodas-en-papel-artesanal-con-hilos.html)

En los posts dicha autoría no está y revisando el código fuente, ni los programadores ni yo hemos visto nada que le haya podido hacer ver a Google quién es el autor (más allá de su nombre).

Lo curioso es que la autora dispone de un blog en Blogspot, que seguramente es la fuente del contenido, pero ese blog es privado y sólo se accede por invitación. Tampoco tiene en su perfil Google Plus ningún enlace que la reconozca como autora colaboradora de la página web de mi cliente…

Aunque posiblemente no es un argumento demasiado profesional (imaginad la cara que se me ha quedado cuando el cliente me ha preguntado por qué pasaba eso…), he pensado que posiblemente Google esté «aprendiendo» más rápido de lo que imaginamos y esta sea una prueba más de ello. De hecho, desde hace no mucho tiempo sabemos que si en Google Plus subimos una foto de la Torre Eiffel, Google Plus la etiqueta automáticamente con el hashtag #París…

¿Qué opináis?  ¿Hemos pasado algún detalle técnico por alto o está realmente Google aprendiendo a hacer este tipo de vinculaciones por sí mismo?

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Como mucho ya sabéis, me encuentro actualmente trabajando para un cliente del sector automoción, Rekord Motor, donde estamos trabajando muy duro la presencia en redes sociales.

Rekord Motor tiene presencia en Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, Youtube, FourSquare y Linkedin, además de lógicamente el blog de Rekord Motor.

En la web (ahora a punto de renovarse), así como en el blog, lógicamente no falta un rincón donde haya sinergia de canales: todas las redes sociales en las que la marca tiene presencia están a tiro de click.

Lo mismo sucede en las redes sociales. Todas las que lo permiten tienen su sección de «sinergia» con el resto de redes, porque el objetivo es generar una gran red donde podamos saltar de un canal corporativo a otro fácilmente.

¿Pero… ya está? ¡Pues no!

Si estamos trabajando los Social Media de una empresa, y estos lógicamente son parte del branding, hay que ser coherente con ello y el acceso a nuestras redes sociales debe estar presente en todo lo que hagamos.

Así pues, no pueden faltar en la firma corporativa que la empresa usa para el envío de sus correctos electrónicos los iconos de las redes sociales con sus respectivos links.

Aquí tenemos el nuevo diseño planteado: Logo (a la izquierda) // separador// y los datos típicos: nombre, cargo, teléfono, web… y ¡¡redes sociales!!

Es importante que la firma la tengan todos los miembros del equipo, en especial el departamento comercial, puesto que es el que más trata con el cliente y con mayor frecuencia.

Espero que la propuesta os sirva de inspiración para futuros proyectos o para vuestro propio branding personal.

Si, además, usáis correo a través de navegador no dejéis de descubrir la herramienta gratuita WiseStamp

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«Mecenazgo»–pensé rápidamente. Si ya se usaba en el Renacimiento, ¿por qué no hacerlo ahora, que estamos tan faltos de nuevas ideas para financiarnos?. Y me pareció genial.

Curiosamente, en los días siguientes oí por la radio otros nombres de teatros (no de mi ciudad, porque no me sonaban a nada) en que un namimg de marca acompañaba su apodo.

Pero… ¿y si habláramos de un mecenazgo colectivo? ¿y si pidiéramos a docenas, cientos o hasta miles de personas que nos ayudaran con una pequeña contribución para llevar un proyecto a cabo? Esta es la opción que, a mi parecer, ha llevado a cabo el portal de cine FacilVision, y que ha pedido a miles de personas una pequeña contribución para tirar adelante su proyecto; un dinero inicial que los contribuyentes luego podrán convertir en créditos para ver películas.

Facilvision fue un servicio pionero en España en el 2010 y tuvo un gran éxito en su primer mes de vida. Sin embargo,  pasada esa corta fase inicial el portal cerró de forma voluntaria ya que los impulsores desconocían la existencia de los derechos de explotación.

Dos años más tardes, sin embargo, Facilvision quiere relanzarse, y frente a la actual coyuntura económica se ha optado por esta manera tan singular de financiación. El equipo impulsor del proyecto lo tiene claro: “si recibimos cientos de correos electrónicos felicitándonos por el servicio ¿por qué no pedir que nos ayuden? Ganamos todos”.

La idea surge de un grupo de emprendedores que ha decidido pedir la colaboración de la sociedad española para financiar el proyecto. Según el equipo, necesitan 30.000 personas que apoyen económicamente con una cantidad de 10 euros cada uno. Dicho dinero se utilizará para la adquisición de derechos de explotación y cada socio dispondrá posteriormente de ese capital para visualizar películas en la web de Facilvision.

Esta empresa española manifiesta su interés en permanecer en el país con capital español para contribuir al crecimiento económico. La intención es competir con otras multinacionales, y por ello se necesita el apoyo de la sociedad y creer en el proyecto. En este sentido, el hecho de que los impulsores provengan del mundo del alquiler de películas a través del vídeoclub convencional, junto a un buen servicio y buena calidad en el portal dan impulso y seguridad a Facilvision.

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Quien más quien menos, una u otra vez hemos participado en algún concurso de Facebook pero… ¿y cómo community managers? ¿nos hemos preocupado por ver cómo organizar una concurso o sorteo con una app como EasyPromos?

EasyPromos, una app que ya ha llegado a las 60.000 promociones creadas, es muy configurable y no parece difícil de usar, pero Carles Bonfill nos puso al día de prácticas y errores a evitar en Facebook para que podamos ponerla en práctica optimizando al máximo su uso.

Antes de empezar, y para entrar en contexto, Bonfill nos habló de los los factores que han marcado la evolución de EasyPromos desde su nacimiento, en febrero del 2010.

1º) Los cambios de Facebook (que tanto como usuarios como a nivel profesional, sabemos que han sido muchos…). Unos cambios que, además, tienen una doble faceta: la tecnológica y la política (políticas de uso tanto de la red azul como de las aplicaciones que se usan en ella)

2º) El Feedback de los usuarios. Carles Bonfill asgeuraba que a diario recibían comentarios de los usuarios y de las empresas sobre el funcionamiento y características de su popular aplicación. Así, además de corregir posibles errores, lo que se consigue es saber también qué le gusta al usuario y que es lo más fácil para él.

3º) La predisposición o actitud del usuario frente a la aplicación.

Visto eso, pasemos a ver los consejos y buenas prácticas a la hora de ejecutar una buena campaña con EasyPromos:

Siguiendo este hilo, Bonfill contaba que está prohibido «obligar a compartir en el Muro o invitar amigos» como condición obligada para optar al premio que ofrezcamos. Sin embargo, sí se puede «premiar a los reclutadores«, aseguró Bonfill, es decir, vender la viralidad entre usuarios con un incentivo. Si yo sé que fulanito de tal ha invitado a 3 amigos y dos de ellos se han hecho participantes de la promoción, puedo premiarlo. Esta práctica se está poniendo muy de moda, según contó Bonfill, algo bastante lógico teniendo en cuenta que la gente se motiva más cuando puede obtener un doble premio (al que aspira todo el mundo + el beneficio que gane por haber invitado a contactos que se han convertido)

Otro de los apuntes que encontré sumamente interesantes (¡a la vez que petrificantes!) fue la mención de Bonfill a los profesionales de «apuntarse a concursos». Ya no se trata sólo de personas que están todo el día pendientes de dónde pueden participar para ganar y tienen una buena red de contactos que se lo facilite, sino de páginas dedicadas exclusivamente al intercambio de votos con la finalidad de ganar concursos. La verdad es que esta explicación mereció muchos tweets, puesto que sonaba bastante surrealista.

En cuanto a los concursos de votos (recordemos que EasyPromos también se puede usar para sorteos, sin votos de por medio…), Bonfill recomendó

• Utilizar votos para ganar «me gusta» a mi página (es decir, haciendo obligatorio el hacerse ‘fan’ para participar, aunque sea sólo como votante)
• Establecer un Jurado que, en última instancia, pueda determinar al ganador absoluto
• Cubrirse bien con las bases legales y de la promoción
• Establecer un buen filtro de votaciones
  • Usuarios verificados
  • Sólo amigos del que es votado
  • Sólo participantes
  • Filtros por país o IP
  • Seguimiento activo del funcionamiento del sistema de votos

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