Social Media

Consejos para crisis Social Media

Crisis en Social Media, ¿cómo afrontarlas?

«Hay que ser suave con las personas y muy duro con los conflictos». Esta frase, que puede parecer muy evidente, la aprendí hace ya algunos años en el primer curso sobre Community Management que hice, de la mano de Enrique San Juan (periodista especializado en nuevas tecnologías). Y así es precisamente cómo debe actuarse en …

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empleados y redes sociales empresa

Consejos para integrar a los trabajadores de una empresa en redes sociales

Integrar a los trabajadores de una empresa en la estrategia Social Media de nuestra marca es algo fundamental. Y con integrarlos no sólo hablamos de que estén informados de qué se hace y por qué y que la entiendan (que ya de por sí no es siempre algo fácil, sobre todo en ciertos sectores…), sino …

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KPIs para comunidad virtual con destino e-commerce

Para la finalización del posgrado en Community Management que hace poco realicé en EAE-OBS, realicé en la última asignatura un pequeño y muy modesto proyecto de comunidad virtual. Como siempre intento hacer cosas que me queden cercanas, estructuré el trabajo en base a uno de los proyectos e-commerce que tengo en marcha y de los …

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