Soporte WordPress: especialista que arregla, mantiene y mejora tu web

Más de la mitad de las webs del mundo están hechas con WordPress y, sinceramente, no me extraña: es un CMS potente, flexible y con una comunidad enorme detrás. Pero también es un CMS que, mal gestionado, da disgustos serios. Y aquí es donde entro yo.

Como experta y especialista WordPress freelance en Barcelona, llevo más de 15 años trabajando con este gestor de contenidos, primero como diseñadora web freelance y, cada vez con más frecuencia, como soporte técnico WordPress para empresas y autónomos que ya tienen su web montada y necesitan a alguien que se ocupe de ella en serio (o, directamente, que han sufrido una chapuza por algún profesional o agencia y necesitan ayuda urgente).

Si has llegado hasta aquí, probablemente sea por uno de estos motivos: tu web da problemas, necesitas hacer cambios pero no quieres encargar una web nueva, o estás harto de que cada vez que actualizas un plugin tiembles pensando si se va a romper algo. Tranquilo, te entiendo perfectamente.

Cuando digo que soy especialista WordPress, no lo digo a la ligera. Lo digo porque he visto (y arreglado) prácticamente de todo: desde webs hackeadas con código malicioso inyectado en cada archivo (aunque limpiar webs infectadas no es mi especialidad), hasta tiendas WooCommerce que dejaban de procesar pedidos sin que nadie supiera por qué, pasando por webs lentísimas con 47 plugins instalados (sí, los he contado) de los cuales solo se usaban activamente 5.

Esa es una de las cosas que más me sorprende cuando alguien me contacta: la cantidad de profesionales que, ante un problema, recomiendan rehacer la web entera. No es necesario en la mayoría de casos. De hecho, casi siempre es una mala idea: pierdes el SEO ganado, pierdes contenido, y pagas mucho más.

Mi enfoque es justo el contrario: diagnostico, propongo y arreglo (si se puede y vale la pena, que quede claro). Y solo si no hay otra opción, recomiendo plantearse algo más drástico.

Es el servicio que más recomiendo a mis clientes, y el que menos contratan al principio. ¿Por qué? Porque la mayoría piensa que su web «ya funciona» y no necesita nada más. Hasta que un día deja de funcionar (y luego lloran).

El mantenimiento WordPress mensual incluye:

– Actualizaciones de WordPress, tema y plugins (revisando que no rompan nada)
– Copias de seguridad periódicas y verificadas
– Revisión de seguridad y bloqueo de intentos sospechosos
– Optimización de la base de datos
– Revisión de errores y avisos en el panel
– Informe mensual con lo que se ha hecho

No es glamuroso, pero es lo que separa una web que funciona durante años de una web que un día deja de cargar.

Aquí entran todas esas situaciones en las que tu web ha dejado de funcionar (o funciona mal) y necesitas a alguien que lo solucione ¡ya!.

Algunos ejemplos reales que me han llegado en los últimos meses:

– Pantalla blanca de la muerte (white screen of death)
– Error «Estableciendo una conexión con la base de datos»
– Errores 500 después de actualizar un plugin
– Webs hackeadas con redirecciones a sitios extraños
– Plugins incompatibles que rompen el editor
– Bloqueos en el panel de administración
– Webs lentísimas que tardan 8 segundos en cargar

Si tu web tiene cualquiera de estos problemas, no entres en pánico ni la rehagas. Llámame y vemos qué pasa.

WooCommerce merece capítulo aparte, porque las tiendas online son otro mundo. Aquí los problemas no solo afectan a la imagen de tu negocio: afectan directamente a tus ventas.

Como especialista WooCommerce, me ocupo de:

– Configuración de pasarelas de pago (Redsys, Stripe, PayPal…)
– Integración con sistemas de envío (Correos, MRW, SEUR, GLS)
– Problemas con la sincronización de stock
– Pedidos que no se procesan correctamente
– Configuración de impuestos (incluido el IVA en ventas a la UE)
– Problemas con el carrito o el checkout
– Optimización de fichas de producto
– Migración de tiendas entre dominios o servidores

Si tienes una tienda WooCommerce y hay algo que no acaba de funcionar bien, lo más probable es que ya lo haya visto antes.

Una de las grandes ventajas de WordPress es que es autogestionable. Pero, seamos honestos: la mayoría de mis clientes prefiere centrarse en su negocio antes que en pelearse con el editor de WordPress.

Para eso estoy yo. Algunos ejemplos:

– Añadir nuevas páginas o secciones
– Modificar textos, imágenes o estructura
– Crear nuevas landing pages
– Actualizar diseños sin tocar el resto de la web
– Migrar contenido o reorganizar la información
– Añadir nuevas funcionalidades (formularios, calendarios, áreas privadas…)

Trabajo con cualquier tema y constructor visual: Elementor, WPBakery, Divi, Gutenberg… Si tu web está hecha en WordPress, puedo trabajar en ella.

¿Recordáis aquello que comentaba en la página principal sobre el «sobrinnity manager«? Pues en WordPress pasa exactamente lo mismo, y muchas veces peor.

WordPress da una falsa sensación de facilidad. Como cualquiera puede instalar un plugin con un clic, mucha gente piensa que cualquiera puede gestionar una web en WordPress. Y, técnicamente, es cierto. El problema es que cuando algo falla (y antes o después, falla), entender qué está pasando requiere un conocimiento que no se aprende en un fin de semana de YouTube.

Las consecuencias de no contar con una profesional WordPress que sepa lo que hace son, entre otras:

– ❌ Webs hackeadas que se usan para enviar spam o redirigir a sitios maliciosos
– ❌ Pérdida de posicionamiento SEO por chapuzas técnicas (os sorprendería las que se llegan a encontrar).
– ❌ Webs lentísimas porque nadie ha optimizado nada
– ❌ Datos perdidos porque no había copias de seguridad reales
– ❌ Plugins desactualizados con vulnerabilidades conocidas
– ❌ Costes elevados a futuro para arreglar todo lo que no se hizo bien

Quiero hablar de algo que probablemente no sea políticamente correcto, pero que me parece importante mencionar porque, lamentablemente, es una de las situaciones más habituales con las que me encuentro.

Una buena parte de mis clientes de soporte WordPress no me contactan porque su web tenga un problema puntual: me contactan porque su web está mal hecha desde el principio o porque, directamente, nunca llegó a terminarse.

Y aquí me toca decir algo desagradable: una proporción vergonzosamente alta de estos casos vienen de webs supuestamente «regaladas» a través del Kit Digital.

> Si te ofrecen una web «gratis» y el resultado es una web que no funciona, no funciona, no es gratis: lo estás pagando con los impuestos de todos.

He visto webs entregadas como «finalizadas» que estaban:

– Sin contenido real (con textos tipo «Lorem ipsum» o «tu texto aquí»)
– Con plantillas demo sin personalizar mínimamente
– Con el check «Pedir a los motores de búsqueda que no indexen este sitio» marcado (uy… ¡no os imagináis cuántas!).
– Sin optimizar para SEO ni para velocidad
– Sin política de privacidad ni cumplimiento RGPD
– Con configuraciones que comprometían la seguridad
– Y, en algunos casos, directamente inacabadas, con secciones enteras vacías

Como ya he comentado en mi web, yo no trabajo con Kit Digital (las condiciones a los proveedores son inasumibles para una autónoma como yo). Pero sí trabajo, y mucho, arreglando webs que han salido mal desde proveedores del Kit Digital.

Si estás en esta situación —y sé que muchísima gente lo está—, no te resignes a quedarte con una web que no funciona. La mayoría de estos casos se pueden recuperar sin tener que rehacer todo desde cero. Cuéntame qué tienes y vemos cómo darle la vuelta.

Llevo trabajando con WordPress desde sus primeras versiones serias. He visto evolucionar el CMS, sus problemas habituales, y las soluciones que funcionan de verdad.

Tengo una norma firme: nada de chapuzas. Si voy a tocar algo, lo hago bien. Si veo que algo está mal hecho de antes, te lo digo (aunque no sea lo que quieres oír).

Trato directamente contigo. No tengo becarios, no tengo intermediarios, no tengo account managers. El único ser vivo al que permito acercarse a mi ordenador es a mi gato, y se niega a tratar con clientes. Así que, si tu web tiene un problema, me llamas o me escribes y hablamos.

Entiendo el SEO, el marketing de contenidos y la estrategia digital. Cuando arreglo o modifico algo en tu web, lo hago pensando en cómo afecta a tu posicionamiento, a la experiencia de usuario, a tus conversiones.

No estoy disponible 24/7 (ni quiero ni puedo), pero garantizo respuestas rápidas y soluciones reales, especialmente en urgencias.

Aunque vivo y trabajo en Barcelona, la mayoría de mis clientes de soporte WordPress están repartidos por toda España. Es lógico: el trabajo técnico en WordPress se hace casi siempre en remoto, y para ti es indiferente que yo esté en Barcelona, en Madrid o en Vigo.

Lo importante es que cuando me necesites, esté disponible. Y lo estoy.