Precisamente para satisfacer la necesidad del usuario de saber o buscar respuestas a sus preguntas, los blogs son tan importantes dentro de una estrategia de marketing de contenidos.

Un blog es una poderosa herramienta para impulsar el tráfico orgánico (también conocido como SEO o, el que erróneamente, parece que no nos cuesta dinero) hacia nuestra web y lograr, así, una mayor visibilidad de nuestros productos y servicios, consiguiendo en muchos casos aumentar las ventas de forma indirecta.

Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de crear un blog como parte de nuestra estrategia de marketing es una sencilla pregunta, para la cual muchas empresas no tienen respuesta: ¿quién será el responsable o responsables del blog? ¿Cuál será nuestra calendario editorial (de qué hablaremos y con qué periodicidad?.

El problema es que muchas veces esta pregunta queda sin responder, el blog se abre con un triste artículo de inauguración (del tipo “bienvenidos a nuestro blog”) y ya nunca más se supo de él. ¿Por qué sucede esto? En muchos casos porque las empresas no son conscientes de los verdaderos beneficios de los blogs para el marketing de nuestra empresa o marca. Además, muchas marcas tan siquiera son capaces de integrar el blog dentro de su estrategia de contenidos promocionales. ¿Preocupante, no? Aun lo es más cuando sabes todas las ventajas que un blog puede aportar a tu empresa.

Aumento del tráfico web

Tener un blog es un gran aliado para el SEO. Es más, no me avergüenza reconocerlo: cuando un cliente contrata mis servicios como SEO freelance, raramente empiezo el proyecto sin que me garanticen que hay (o habrá) un blog debidamente gestionado.

No son manías mías: una de las formas más habituales por las que los usuarios llegan a un sitio web es mediante un blog. Su potencial es tan grande que, en muchos casos, un blog bien gestionado te ahorra el dinero en otros canales publicitarios, algunos de ellos de dudoso éxito. Es muchísimo mejor crear un blog con una estrategia de contenidos adecuado y el tráfico web irá creciendo de forma lenta pero constante (el ritmo dependerá en gran parte de la periodicidad de publicación y de los temas elegidos).

Paralelamente, a medida que el blog vaya creciendo en visitas, también es importante tener en cuenta que el contenido que generemos puede ayudarnos en nuestra estrategia de SEO, ya que podemos recibir enlaces entrantes de forma gratuita (link building), que nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de nuestro dominio.

Reutilización de contenido

Como profesional multidisciplinar del marketing (soy un poco “mujer orquesta”), reconozco que puedo llegar a ser algo pesadita con el tema del blog corporativo, pero mis razones tengo y no son solo la mejora del SEO de la web del negocio.

Resulta que, como community manager freelance, aunque me considero una persona versátil, creativa y bastante acostumbrada a lidiar en mil batallas, no tengo los súper poderes para hacer magia. ¿Y por qué dices eso?– os preguntaréis. Fácil, muy fácil…

Un community manager o un social media manager necesita difundir contenido relacionado con el negocio al que representa. Por supuesto que estamos preparados (bueno, no todos…) para crear textos ingeniosos, imágenes creativas y vídeos cortos que puedan ser virales, pero si necesito que el público objetivo sepa en profundidad cómo hacer tal cosa o tal otra (y lo necesito por escrito), una de las mejores maneras es mediante un acertado artículo en el blog corporativo (puedo escribirlo yo misma o alguien de la empresa).

Además, cuando seguimos un calendario editorial adecuado, y se publica en el blog tanto como es necesario (ni más, ni menos), nuestro contenido puede llegar a otras redes sociales (compartido no solo por nuestra empresa, sino por nuestro público objetivo). Cada nuevo artículo representa la posibilidad de que alguien lo comparta en sus redes sociales y eso fortalece el alcance social, además de aumentar el tráfico web.

De visitantes a clientes potenciales

Aquí es donde empieza la magia. Cuando esté llegando tráfico orgánico a tu blog, tendrás la oportunidad de crear clientes para tu negocio, ya sea de forma directa o indirecta.

Hay diferentes formas de hacerlo, desde una llamada a la acción (CTA) directa como un botón de “comprar”, “suscribirse” o similar, a algo más indirecto y a medio plazo, como conseguir que el lector se una a tu lista de correos, y así luego podrás mandarle newsletters y boletines hablándole de ti, de tus servicios y de tu negocio.

Incluso, en algunos casos, y siempre bajo la supervisión de un experto en marketing, es posible revivir artículos antiguos de tu blog corporativo para optimizarlos para tus clientes.

En cualquier caso, es importante tener en cuenta que hay que dejar de lado ciertas manías muy aferradas a la mente del empresario antiguo como “me va a leer gente que no me va a comprar” (claro, ¿y qué?) o “me van a copiar” (sí… en Internet pasan estas cosas). Llevemos el mismo ejemplo al marketing offline: ¿cuánta gente entra en tu tienda, mira, toca tus productos, y se va sin tan siquiera decir adiós? Pues lo mismo…

Establece autoridad

De todas las cosas que podemos ser en Internet, ser referente es una de las más importantes, y que más ventajas nos dará a medio y largo plazo.

Trabaja en crear y ofrecer contenido que aporte soluciones a los usuarios es una estrategia de marketing excelente porque, de esta manera, los visitantes siempre llegarán a tu blog para buscar nuevo contenido y lo harán porque saben que eres experto en tu ámbito profesional.

Como comentábamos al principio, en su primera toma de contacto (o primeras), los usuarios llegarán hasta ti en forma de pregunta pero, si eres capaz de fidelizarlos, vendrán a tu blog solo para ver qué nuevos temas les estás planteando ¡Imagínate el potencial que esto tiene!

Consejos finales

Tener un blog es, para mí, una de las plataformas imprescindibles para casi cualquier negocio que quiera tener una presencia creciente en Internet.

Ciertamente, necesitarás a alguien que prepare su diseño web (aunque el diseño de un blog es muy sencillo), a alguien que escriba y lo mantenga (también técnicamente), pero es que cualquier plataforma de marketing bien llevada debería estar en manos de un profesional que haga bien su trabajo (¿verdad…?).

Tras lo expuesto en este artículo, deberías estar convencido de que tu empresa necesita un blog corporativo. No obstante, si lo deseas, aún puedo contarte más beneficios de tener un blog. ¿Lo hablamos?

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«Cada maestrillo tiene su librillo»… ¿Será que hay libros muy mal escritos… o maestros muy malos?

Siempre me ha parecido de un patetismo subido el intentar conseguir enlaces entrantes a base de colocar comentarios con link incluido en las webs de la competencia, pero como sobre este tipo de normas no hay nada escrito, el juzgar es sólo un criterio personal (que estoy seguro que comparto con más compañeros, pero ese no es el tema).

Pero más allá de la ética profesional que tenga cada uno, si eres de los que juega sucio, al menos que no se note… o que se note lo mínimo; de lo contrario corres el riesgo de estos supuestos profesionales del SEO, que más allá de llevar a cabo una mala práctica, ha coincidido con que lo han ido hacer en terreno trabajado por alguien como yo, bastante cínica y algo sobrada a veces de mala leche.

Estaba hoy revisando el contenido del Barcelona City Blog, blog de uno de mis clientes  (una cadena de hoteles) del que soy única autora desde que vio la luz en Mayo del 2013, cuando me encuentro que en uno de los últimos posts sobre el Palau Güell (el 90% del contenido del post no es comercial, sino dedicado a la ciudad) hay un comentario hecho a través de Google.

Lo miro y cual es mi sorpresa cuando veo el típico comentario sin fundamento que sigue la estructura de:

«Muy buen post + yo te recomiendo + link»

¿Os suena, verdad? ¡Qué triste, por favor..!

El comentario era para publicitar (bueno… era para conseguir un link, pero al fin y al cabo…) un hotel en Barcelona (Room Mate Emma).  Recapitulo: «alguien» deja descaradamente un enlace hacia un hotel en Barcelona en un blog muy visitado (supongo que se habrán preocupado de medir el tráfico… ¿o tampoco?), perteneciente a una cadena de hoteles (es decir: de la competencia).

El profesional SEO (¡aplausos!) que ha hecho tal cosa no era anónimo… ¡Noooooo!! Tenía un bonito nombre de pila: SEO Memorandum. ¡Hay que ver qué nombres más raros ponen los padres últimamente!

Vayamos a Google a conocer al Sr. SEO Memorándum… Olvidémonos de SEO, que seguramente es un nombre de pila muy vulgar, y busquemos sólo «Memorándum»…

¡TACHÁAAAAAAN!!! ¡Pero si tienen incluso una web! o.O

¡Andaaaaaa! Me encuentro con un «equipo multidisciplinar apasionados del código fuente y del diseño adictos a las últimas tendencias tecnológicas…» blablabla… que además se definen como especializados en turismo (entre otras) y…

¡anuncian el SEO y el SEM como parte de sus servicios! asegurando no sé qué sobre la constancia y el entusiasmo de sus equipos (no… si yo lo de constancia y entusiasmo no lo dudo… Otra cosa son los métodos).

Para más recochineo, nos encontramos que el magnífico perfil de Google Plus que ha hecho el comentario, además de tener un nombre y apellidos digamos «poco ortodoxos», no tiene ningún tipo de actividad y sólo tiene una persona en sus círculos. ¿Adivináis quién? ¡Síiiiii! ¡Su cliente!!! El Room Mate.

¿Les habrá explicado alguien cómo funciona Google Plus y la importancia de que te tengan en círculos, de interaccionar y todo eso?

Dicho esto, dejaré una semana más el comentario en el post para que mientras este artículo se viraliza lo podáis ver en directo (eso sí, le añadiré un no- follow al link…). Luego ya lo borraré, que queda feo.

En cuanto a la agencia que ha realizado el SEO (que claramente NO es una «agencia SEO»), unos consejos:

1. Si coges a un becario, vigílalo.
2. En SEO, todos usamos perfiles de Google+ (y Twitter, Facebook…) falsos para viralizar contenidos (he dicho VIRALIZAR, no trollear). Cada uno de esos perfiles debe tener nombre, apellidos y un mínimo de historia detrás. ¡Probadlo. Veréis qué divertido es! 😉
3. El valor de un enlace escupido por una cuenta de Google+ zombie como la que habéis usado, es muy, muy baja.
4. El márketing de contenidos existe (no son los padres) ¡y funciona! ¡sobre todo si se usa Google Plus!
5. Aunque la ética profesional es relativa, yo no recomiendo usar esas prácticas. Sobre todo porque los que sabemos que es el SEO sabemos que los patosos son los que han llevado a cabo la ¿estrategia? de posicionamiento, pero para cualquiera que no sepa que es el SEO, al que dejáis mal es a vuestro cliente (es decir, a este caso al hotel, que parece que vaya trolleando a su competencia).

Lo dicho al principio: «Cada maestrillo tiene su librillo»… pero hay que ir con cuidado qué libro lees o de qué maestrillo aprendes.

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Hace pocos meses, un empleado de una multinacional de software me explicaba que su empresa había dado el salto a redes sociales y para incentivar la colaboración de los trabajadores en las mismas estaban realizando sorteos entre los participantes (con premios bastante jugosos, por cierto: new Ipad, fin de semana en pareja, etc.). La verdad es que la idea me pareció magnífica (aunque por el sector de la empresa me extrañó la necesidad de incentivos…) porque, como ya sabréis y seguramente habréis vivido muchos, hacer que los trabajadores se sumen al carro socialmedia de la marca no es siempre tarea facil.

Para ello, aquí dejo algunos consejos de qué pueden hacer los empleados de una empresa en distintas redes sociales para integrarse mejor en la estrategia Social Media y, al mismo tiempo, dar mayor visibilidad a la marca.

FACEBOOK:

1. La más lógica y evidente aunque no siempre se cumpla: darle «Me gusta» a nuestra página de marca. Aunque no se puede obligar a nadie a hacerlo, en una empresa con un mínimo de motivación no debería ser demasiado difícil que una parte de la plantilla se sume a la página de empresa.
2. Integrar en “empresa”/”lugar de trabajo” el nombre de la marca. Suele pasar que hay varias denominaciones (algunos lo escriben con mayúsculas; otros, minúsculas; otros con siglas con puntos; otros, sin…). Optemos por escoger, todos, la misma y comunicarlo. Un momento óptimo para hacerlo es en una reunión posterior a la presentación del Plan Social Media (demos tiempo a que todos hayan podido entender y digerir qué haremos y qué comporta) donde se pueden dar consejos como los de este post y aclarar dudas.
3. Anunciar a los contactos (amigos) de cada uno la creación de la página Facebook en el Timeline de cada uno de los que se ofrezcan a colaborar, con un mensaje de llamada a la acción: “Mi marca ya tiene su página Facebook oficial: ¡ÚNETE! Y ayúdanos a crecer”
4. Para empleados con tareas claramente comerciales y que tengan un perfil abierto que lo usen exclusiva y únicamente como captación comercial, es bueno ponerle CARA y no logo a su imagen de perfil (hay gente que abre una cuenta con nombre «José  López MI MARCA», y lo acompaña de un avatar impersonal en que sólo aparece el logotipo de la misma. Es fundamental que una empresa está constituida por PERSONAS. Eso es lo que nos hace especiales y únicos y es lo que hay que transmitir. Sería ideal poner una foto de la persona en cuestión acompañada del logo de la marca.
5. En los inicios de nuestra salida a Redes Sociales, se agradecerá que, además de seguir a la empresa, se viralicen sus contenidos (compartiendo en el Muro fotos, comentarios, enlaces, etc.) que se hagan desde el Facebook de la marca.
6. Con el previo consentimiento de la persona en cuestión, se puede pactar cada cierto tiempo presentar en el muro de la marca a uno de nuestros empleados. Poner 2/3 líneas sobre quién es y qué hace y poner link a su perfil.

LINKEDIN

A nivel de identificación empleado-marca es, hoy por hoy, la Red que más juego nos da.

En la página de la empresa en Linkedin irán apareciendo los empleados de la misma a medida que la gente ponga en su currículum que trabajan para la misma. Siendo así

1. Para las personas que se quieran integrar en dicha página, se recomienda crear u optimizar el perfil personal de Linkedin.
   1. Muy importante poner una foto tipo carnet en el perfil
   2. Rellenar currículum, añadiendo «la empresa» y la descripción del trabajo que hacéis en la empresa. Es bueno que el público identifique dónde trabajamos y qué hacemos para ayudarle.
   3. A medida que se vayan creando pestañas de PRODUCTO, cada producto da opción a adjudicarlo para más información a empleados de la empresa, para que el interesado pueda contactar directamente con un trabajador en busca de más información.

BLOG

En los casos en que la empresa tenga un blog corporativo (¡recordad que estamos en la Era del Marketing de contenidos…!), dentro del plan editorial que rija nuestros posts y publicaciones, se puede plantear la posibilidad de, con cierta periodicidad (una vez al mes, cada 15 días, etc.) hacer una entrada en el Blog tipo “el personaje del mes” pero adaptado a empleados… algo tipo “Fulanito de Tal, cara a cara”. Hacerle una mini entrevista (las preguntas siempre las mismas para todos) y explicar qué hace en la empresa. Añadir, si él/ella quiere, sus perfiles sociales.

TWITTER

Twitter es una red social muy particular pero, como ya sabréis la mayoría, da mucho juego para encontrar quién hace qué (y»dónde»…).

Los empleados que ya estén en Twitter o que lleguen a abrirse cuenta a nivel personal, sería interesante y de agradecer que pongan en su BÍO que trabajan en «la marca», concretamente haciendo mención del nombre de usuario de la empresa)

Ejemplo:

FRANCISCO MORENO

BÍO: Me encanta viajar, estar con mi familia y el fútbol. Cuando no estoy haciendo nada de lo anterior, trabajo de comercial en @la_empresa

Hay un apartado de la configuración donde pregunta si tenéis web. De querer, se puede añadir la de la empresa (sino, podéis usarlo también para vincularlo a otro de vuestros perfiles en RRSS: Linkedin, Facebook, etc.; Linkedin es lo más recomendado)

Es bastante lógico que, en muchos sectores, no todo los trabajadores tendrán perfiles en distintas redes sociales (de hecho, seguramente la mayoría de ellos tengan en una o, incluso en muchos caso, en ninguna..). Además, seguramente que algunos puedan encontrar este tipo de peticiones «intrusivas» con su intimidad y no quieran cruzar para nada su perfil como persona con su perfil profesional (los que nos dedicamos al Social Media ya sabemos que son conceptos rara y difícilmente diferenciables). Aun así, gota a gota cada uno con una pequeña aportación nos ayudará a hacer crecer la presencia de la marca en redes sociales.

Es importante llevar a cabo una buena tarea de comunicación interna y explicar bien ciertas ventajas del Social Media (como por ejemplo la humanización de marca). Además, para los empleados que aun no estén en redes, es fundamental explicarles las ventajas profesionales (individuales) que la presencia social media puede atraerles.

Y vosotros, ¿qué tal va la colaboración de los empleados de las marcas con las que trabajáis con los medios sociales corporativos?

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Me permitiréis antes de proseguir que explique el por qué de un post tan simple (no sea que salgáis corriendo pensando que aun estoy en la fase de aprender qué es una «tag»…). Evidentemente, la mayoría de personas que lean este post sabrán perfectamente qué es un tag y para qué sirve, pero a veces la cuestión no es lo que sabemos, sino cómo se explicamos a los demás conceptos del universo online que para nosotros ya vienen como de serie.

Hace unos tres meses, como parte de mis tareas como community manager, tuve que ir a dar una pequeña sesión formativa a un grupo de personas que se iban a encargar del blog de la marca para la que trabajaba. Además de no tener, la mayoría, mucho interés en el tema (todo hay que decirlo), estaban acostumbrados a usar los blogs de manera muy llana: lo suyo era escribir el contenido sin preocuparse demasiado por florituras técnicas, algo que no seré yo quien critique ya que, como dice el refrán, «zapatero a tus zapatos..:»

La sesión formativa fue bastante bien: hablamos de ciertos pluggins que necesitaba para su tarea, de la importancia de los links, del no abuso de las negritas, las URLs amigables y la importancia de «lo bueno si breve, dos veces bueno» (veréis que soy mucho «de refranero»)

A la semana siguiente, tras recibir varios e.mails por separado, me di cuenta que, fallo mío seguramente, no había profundizado lo suficiente en la importancia de las tags: algunos no entendían qué eran y otros se habían quedado con lo de «etiqueta» pero no en cómo usarlas. Con este breve escrito, que espera que os sirva por si tenéis que explicarlo a alguien de forma muy simple, intenté diluir dudas (¡y parece que funcionó!)

¿Qué son las etiquetas (tag)?

• Son un sistema de organización
• Son “palabras clave” (o “expresiones clave”) que ayudan a Google a saber de qué hablamos y al lector a saber en un solo vistazo la temática del post

¿Para qué sirven las tag?

• Para organizar los diferentes posts de un blog, como hemos dicho.

¿Qué ventajas tienen?

• Nos ayudan a posicionar en Google a través de palabras que quizás no aparecen en nuestro posts pero sí están relacionadas con el contenido
• Ayudan a que el lector tenga acceso inmediato a más posts del mismo tema (TEMA, no sólo categoría)

EJEMPLO de cómo usar las TAGS en el post de un blog

Hago un post  sobre la diabetes. La categoría es SALUD [porque así se definió en el Blog de la marca] pero las etiquetas pueden ser “enfermedad”, “sangre” o, por ejemplo, “celiaco” que aunque será una palabra que posiblemente no salga en el post, consideramos incluirla en etiqueta porque muchas personas que sufren diabetes también son celíacas.

Si el lector que esté leyendo el post está pro algún motivo interesado en los celíacos, hará click en la etiqueta “celiaco” y tendrá acceso a todos los posts que estén etiquetados con esta palabra (es decir, que tengan en común el “celíaco” como tema afín)

RESUMEN

Las palabras o grupos de palabras que formen la etiqueta (normalmente es UNA sola palabra) están relacionada con la temática del post, pero no tiene por qué estar incluidas dentro del mismo.

Una forma fácil de entender el concepto es pensar que os ponéis delante de una foto y le tenís que poner etiquetas (de hecho, hay gente en los bancos de imágenes que se dedica a esto)

En pocas líneas, ellos aprendieron qué eran las tags y yo aprendí a aprender como un «tercero» en todos y cada uno de los conceptos a la hora de explicar alguna cosa 🙂

La entrada ¿Qué son las tags? ¡Hay que aprender a enseñar! se publicó primero en Community Manager freelance en Barcelona | Elisabet Gómez.