Las reseñas de restaurantes en Google se han convertido en una herramienta esencial para consumidores y propietarios. Me atrevería a decir que, tanto hoteles como restaurantes, son los negocios a los que más le afectan las opiniones en el buscador. Precisamente por eso, y como siempre digo, hay negocios que pueden prescindir de estar en […]
Reseñas de restaurantes en Google: la clave para atraer clientes Leer más »
Hoy quiero compartir con vosotros esta infografía sobre la reputación online en hoteles y alojamientos elaborada por Cinnta que yo he tenido la suerte de ver en Google+. Como era de esperar, a menor categoría del alojamiento (menos estrellas, o directamente hablando de una pensión u hostal), más le afecta la reputación (ya sea por
«Antes podíamos controlar el mensaje; ahora somos lo que dicen de nosotros»
Hace tiempo que pienso seriamente que la compra colectiva es poco menos que una estafa; aun así, hay que hacer caso al refranero popular… y es que ya se sabe que nadie vende duros a cuatro pesetas. Pero… ¿qué pasa cuándo una empresa de compra colectiva se niega a devolverte tu dinero cuando el servicio
Mi opinión sobre Offerum y su política de no devolución ¿estafa? Juzgad… Leer más »
«Hay que ser suave con las personas y muy duro con los conflictos». Esta frase, que puede parecer muy evidente, la aprendí hace ya algunos años en el primer curso sobre Community Management que hice, de la mano de Enrique San Juan (periodista especializado en nuevas tecnologías). Y así es precisamente cómo debe actuarse en
Hace poco más de 5 minutos leo enla web de Antena3 una noticia que dice «las redes sociales influyen ya en casi todas las decisiones de compra«. El titular no es gratuito, y las cifras que nos muestran en el artículo provienen del estudio ‘Social Media Studie 2011’ de Sensemetric. En uno de los primeros
Las Redes Sociales ya influyen en casi todas nuestras compras… Leer más »
Por todos es sabido que casi siempre «una imagen vale más que mil palabras». Y más evidente es aun que, en el actual mundo online, en que la mayoría de nosotros no somos capaces ni de comprar un mando a distancia universal sin mirar una comparativa de opiniones (y me incluyo), las opiniones que hay