El marketing digital es un componente esencial de la estrategia de marketing de cualquier empresa, incluso de las PyMES y las más pequeñas, y por ello la figura del consultir de marketing es cada día más importante. No hay duda que, actualmente, el marketing digital es el método más utilizado para promocionar productos y servicios, llegando a los clientes potenciales directamente donde pasan la mayor parte de su tiempo online.

El auge de las redes sociales ha facilitado más que nunca la conexión con los clientes potenciales a nivel personal (como community manager freelance con casi 15 años de experiencia, sé bien de qué hablo…). Como resultado, y gracias a ello, las empresas pueden dirigirse a grupos demográficos concretos con mensajes altamente adaptados a sus intereses y necesidades.

En este artículo detallaremos cuál es el papel de un consultor de marketing digital en la estrategia de marketing de una empresa o PyME, así como los servicios que prestan y cómo puedes encontrar el consultor adecuado para tu negocio (spoiler: puedo ser yo) 🙂

¿Qué hace un consultor de marketing online?

Un consultor de marketing digital actúa, teóricamente, como intermediario entre la empresa cliente y la agencia que ayuda a implementar su estrategia de marketing digital.

Los consultores de marketing digital tienen experiencia en diferentes áreas, como SEO, SEM, email marketing, community management o marketing de contenidos, entre otros.

Como profesionales del marketing online, pueden ayudarte a elegir los servicios de marketing digital adecuados para tu negocio y asegurarse de que se obtiene el mejor rendimiento de la inversión de su presupuesto de marketing. Es importante tener en cuenta que un consultor de marketing digital no siempre ejecuta su trabajo, están ahí para guiarte a través del proceso de marketing digital y asegurarse de que saca el máximo provecho de cada servicio (pero, ya te adelanto, que si eres una pequeña empresa, micro empresa o PyME la mejor opción suele ser la de un consultor de marketing que también ejecute acciones).

¿Por qué contratar a un consultor de marketing digital?

El panorama del marketing digital está en constante cambio, y puede ser difícil mantenerse al día con las nuevas tendencias y tecnologías. Contratar a un consultor de marketing digital puede ayudarte a estar al tanto de las últimas tendencias en marketing digital y asegurarse de que no pierde ninguna oportunidad de atraer más tráfico a su sitio web o de aumentar sus ventas online.

Si estás empezando con campañas de marketing digital, la mejor manera de aprender lo que funciona y lo que no es probar, probar y probar más (el prueba y el error, lo que siempre digo). Es posible que descubras que los métodos que han funcionado bien para otras empresas de su sector no funcionan tan bien para la suya (también nos pasa a los profesionales del sector, porque cada empresa es un mundo). A pesar de ello, contratar a un consultor de marketing digital minimizará estos problemas, ya que la extensa experiencia suele valer para dar con la estrategia clave más rápidamente. Puedses probar tus estrategias de marketing con la ayuda de un consultor y sólo invertir más en las que funcionen mejor.

3 pasos para encontrar el consultor de marketing online adecuado

Encontrar el consultor de marketing digital adecuado para tu negocio dependerá de algunos factores clave. Lo primero que debe hacer es decidir cuánto está dispuesto a gastar en su campaña de marketing digital… pero también en los servicios de un consultor.

También es importante tener en cuenta en qué servicios de marketing online se necesita ayuda (puede ser que sea en más de uno, o incluso que aun no lo sepas; no te preocupes, es muy normal).

Los consultores de marketing digital pueden ayudar con una amplia gama de servicios de marketing digital, aunque, como cualquier profesíón, suelen estar especializados en ciertos campos.

Una vez que haya decidido el presupuesto y el tipo de servicios de marketing digital con los que necesita ayuda, es el momento de empezar a buscar consultores de marketing digital. Hay varias formas de hacerlo: el boca a boca, las redes sociales y, obviamente, Google, donde si el consultor es bueno en lo suyo, deberás encontrarlo con relativa facilidad 🙂

Consultor de marketing digital VS. Agencia

Como en muchos servicios de marketing online, el dilema entre contratar un profesional freelance o de agencia es notable. No te voy a mentir: la agencia te asegurará que puede hacer cualquier cosa que se plantee (el freelance, si es sincero, no) y, además, sus abultados honorarios te garantizarán unos preciosos informes de colorines a final de mes, repletos de terminología que posiblemente no entiendas, pero cuyo uso da caché a la agencia.

El consultor de marketing freelance es muy probable que trabaje de forma más sencilla: seguramente no te presentará Power Points preciosos ni diseños brillantes para camuflar ciertos resultados, pero te puede ofrecer algo que una agencia no suele dar: proximidad y cercanía (y, casi siempre, un precio más económico).

Cómo encontrar el consultor adecuado para su empresa

A la hora de elegir un consultor de marketing digital, y teniendo en cuenta lo que hemos hablado hasta ahora, cuando vayas a decidirte por un consultor de marketing querrás asegurarte de que se ajusta a tu negocio.

Las formas de intentar elegir el consultor adecuado suelen ser las mismas que cualquier otro profesional: Entrevistar a los posibles consultores, leer sobre su trayectoria, ver con qué clientes trabajan (busca que sean similares a ti, sobre todo por tamaño de empresa) y descubre en qué servicios de marketing online tiene mejor experiencia (y desde cuándo).

Aunque es habitual que en ciertas zonas se dé gran importancia a las certificaciones, no considero que sea un tema imprescindible. Puedo asegurarte (por experiencia propia), que se puede tener una gran práctica en campos concretos sin tener certificación alguna.

Conclusión

El consultor de marketing digital es un miembro valioso para cualquier empresa que quiera mejorar su apuesta por el marketing online. Puede ayudarte a implementar su estrategia de marketing digital y asegurarse de que obtienes el máximo rendimiento de su inversión.

A la hora de elegir un consultor de marketing digital, asegúrate de que se ajusta no solo a tu negocio, sino a tu forma de trabajar. Tómate el tiempo necesario para elegir al consultor de marketing online freelance adecuado (spoiler: quizás lo acabas de encontrar 🙂 )

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1. Un buen diseño web:

Este será el aspecto más importante para la creación de nuestra plataforma, donde evaluaremos la estructura general que la componen, los cuales abarcan la facilidad de navegación, colores y jerarquía visual, siendo tu logo lo más imperante.

2. Imagen Corporativa:

Esta es la manera visual de como describes a tu  empresa, por lo que debemos tener cautela en cuanto a cómo queremos que nuestros usuarios nos perciban. Aquí entran en juego el nombre, el logo, el slogan (o claim), y los contenidos (textos e imágenes) en los que se basa nuestra estrategia de marketing online.

3. Velocidad de la página:

Si bien estudiamos cada detalle, debemos saber que un factor importante que nos ayudará a posicionarnos en el mercado, será la velocidad con la que los usuarios podrán navegar a través de nuestro sitio web.

Este es un punto realmente relevante porque es uno de los factores que tomara en cuenta Google para posicionarte en el buscador. Una vez dicho esto, creo que no queda la duda del por qué necesitas que la velocidad sea óptima. También ayuda a la experiencia del usuario con respecto a la interacción en tu página web, como sabrás, si la web es muy lenta o se queda colgada, vamos a desistir con bastante facilidad y nos dirigiremos a otra página, porque seamos honestos: ¿A quién le gusta esperar? Además, este factor también influye en el SEO.

Un buen posicionamiento SEO:

Esta es la parte fundamental en cuanto a marketing nos referimos. Muchas veces hemos escuchado este término, pero ¿realmente sabemos qué significa? El SEO consiste en una técnica que tiene como finalidad optimizar los resultados de búsqueda en los diferentes motores que existen. Dicho de otro modo, el SEO se encarga de posicionar tu página web a través de palabras claves que los usuarios escribirán en su buscador. Así que debes asegurarte de contar con un buen SEO para asegurar el posicionamiento, y no te sorprenda cuando actualmente (2019) sean los mismos profesionales de SEO quienes te recomienden apoyar tu estrategia con campañas de SEEM / Google Adwords.

Diseño Web enfocado a la conversión:

Las webs enfocadas a la conversión son el espíritu de Barcelona WEB Marketing, nuestra razón de ser, porque tenemos muy claro que la finalidad de nuestro sitio web pasa por vender (ya sea con ventas online o con leads). Hay que convertir al visitante en un cliente.

Para conseguirlo existen numerosas técnicas que los expertos en marketing utilizan, tales como las imágenes donde se muestra algún tipo de promoción, conociendo las preferencias de tus visitantes. También incluyen imágenes reales y tipografía, colores, en fin, toda una serie de patrones a nivel psicológico que no hacen más que persuadir al cliente para que ellos realicen una acción en específica.

Sin duda, los apartados que compongan tu página web y las estrategias de marketing que utilices serán la clave de tu éxito en el mundo de las ventas online, así que cualquier inversión que hagas en un profesional del diseño web y el marketing será una acción que te permitirá recoger frutos a medio y largo plazo.

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El principal beneficio de crear tu tienda online es su alcance a un público masivo, ya que el mismo no depende de una ubicación geográfica determinada y al momento de transmitir información o promocionar sus productos, está a su disponibilidad a una amplia clientela.

Genera menores costos publicitarios ya que el diseño web se ha convertido en un medio más efectivo y de mayor alcance  a pesar de tener poco presupuesto. Contando con la alternativa de generar publicidades de forma totalmente gratuita, incluyendo como opción transmitir su campaña de marketing a través de diversas redes sociales.

El negocio se mantendrá estará activo y generando beneficios incluso los 365 días al año, si así lo deseas. Os podemos asegurar que la cara de felicidad de llegar un lunes a tu empresa y ver 10 pedidos pendientes logrados en domingo, no tiene precio.

El nivel de comodidad es inigualable, tanto para el emisor como para el receptor, de esta manera haciendo llegar la tienda con mayor facilidad el producto a sus clientes desde la comodidad de sus hogares y/o lugar de trabajo. El hecho de tener la oportunidad  de recibir el producto solicitado directamente a tu casa, sin necesidad de ir en busca de él, se ha convertido en uno de los factores más influyentes al momento de hacer compras online.

Proporciona la oportunidad de vender su imagen con un excelente diseño web (para ello es fundamental elegir el CMS adecuado) y exhibir sus productos, explicando las razones de porque sus productos y servicios son de mayor calidad y provecho que el de la competencia. Mediante la explicación de como pueden generar una mejor calidad de vida mediante sus productos, tanto en sus vidas personales como profesionales.

Es totalmente accesible y portátil ya que sin importar dónde esté puede manejar y estar al tanto de todo lo que ocurre en su tienda online. Con la disponibilidad de viajar continuamente, cambiar su número telefónico, localidad y de igual manera mantenerse en completo contacto con su clientela. Ya que al estar creada la página Web solo requeriría de internet para acceder a ella en cualquier lugar y momento.

Si eliges tener una tienda online, también debes saber que…

Es una excelente forma de reclutar el futuro personal requerido para la óptima funcionalidad del negocio Web. A través del mismo, podremos también realizar publicaciones de incentivo para todos sus consumidores, ofreciendo de esta forma oportunidades de empleo de una manera rápida, fácil y a bajos costos.

Genera mayor confiabilidad y seguridad por parte del dueño de la tienda online hacia el cliente ya que él debe dar información acerca de sus datos personales y de ésta manera el dueño de la página se mantendrá al tanto de a quién llegarán sus productos y garantizando el pago previo por los mismos.

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Quien más quien menos, una u otra vez hemos participado en algún concurso de Facebook pero… ¿y cómo community managers? ¿nos hemos preocupado por ver cómo organizar una concurso o sorteo con una app como EasyPromos?

EasyPromos, una app que ya ha llegado a las 60.000 promociones creadas, es muy configurable y no parece difícil de usar, pero Carles Bonfill nos puso al día de prácticas y errores a evitar en Facebook para que podamos ponerla en práctica optimizando al máximo su uso.

Antes de empezar, y para entrar en contexto, Bonfill nos habló de los los factores que han marcado la evolución de EasyPromos desde su nacimiento, en febrero del 2010.

1º) Los cambios de Facebook (que tanto como usuarios como a nivel profesional, sabemos que han sido muchos…). Unos cambios que, además, tienen una doble faceta: la tecnológica y la política (políticas de uso tanto de la red azul como de las aplicaciones que se usan en ella)

2º) El Feedback de los usuarios. Carles Bonfill asgeuraba que a diario recibían comentarios de los usuarios y de las empresas sobre el funcionamiento y características de su popular aplicación. Así, además de corregir posibles errores, lo que se consigue es saber también qué le gusta al usuario y que es lo más fácil para él.

3º) La predisposición o actitud del usuario frente a la aplicación.

Visto eso, pasemos a ver los consejos y buenas prácticas a la hora de ejecutar una buena campaña con EasyPromos:

Siguiendo este hilo, Bonfill contaba que está prohibido «obligar a compartir en el Muro o invitar amigos» como condición obligada para optar al premio que ofrezcamos. Sin embargo, sí se puede «premiar a los reclutadores«, aseguró Bonfill, es decir, vender la viralidad entre usuarios con un incentivo. Si yo sé que fulanito de tal ha invitado a 3 amigos y dos de ellos se han hecho participantes de la promoción, puedo premiarlo. Esta práctica se está poniendo muy de moda, según contó Bonfill, algo bastante lógico teniendo en cuenta que la gente se motiva más cuando puede obtener un doble premio (al que aspira todo el mundo + el beneficio que gane por haber invitado a contactos que se han convertido)

Otro de los apuntes que encontré sumamente interesantes (¡a la vez que petrificantes!) fue la mención de Bonfill a los profesionales de «apuntarse a concursos». Ya no se trata sólo de personas que están todo el día pendientes de dónde pueden participar para ganar y tienen una buena red de contactos que se lo facilite, sino de páginas dedicadas exclusivamente al intercambio de votos con la finalidad de ganar concursos. La verdad es que esta explicación mereció muchos tweets, puesto que sonaba bastante surrealista.

En cuanto a los concursos de votos (recordemos que EasyPromos también se puede usar para sorteos, sin votos de por medio…), Bonfill recomendó

• Utilizar votos para ganar «me gusta» a mi página (es decir, haciendo obligatorio el hacerse ‘fan’ para participar, aunque sea sólo como votante)
• Establecer un Jurado que, en última instancia, pueda determinar al ganador absoluto
• Cubrirse bien con las bases legales y de la promoción
• Establecer un buen filtro de votaciones
  • Usuarios verificados
  • Sólo amigos del que es votado
  • Sólo participantes
  • Filtros por país o IP
  • Seguimiento activo del funcionamiento del sistema de votos

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