Para los que os dedicáis al área más comercial, sabéis bien que Linkedin es una potente herramienta para buscar y hacer una primera toma de contacto con clientes potenciales, dado que su potente motor de búsqueda nos permite encontrar perfiles muy concretos (¿supongo que no pensaríais que sólo los profesionales de RRHH usaban Linkedin para buscar gente…?.).

Pero como todo, Linkedin puede ser una arma de doble filo especialmente peligrosa para aquellos que se dedican al área comercial de las empresas.

¿Por qué?-os estaréis preguntando. Fácil: si pertenezco a un departamento comercial, seguramente voy a estar siguiendo en Linkedin tanto a páginas de empresas como a personas que son de mi interés profesional y que pueden ser posibles clientes. Y aquí está el peligro: cada vez que sigo a una nueva empresa o añado a un nuevo contacto, Linkedin lo publica en el Timeline de todos mis contactos, con lo cual si entre ellos tengo a profesionales de mi mismo perfil que trabajan para empresas de la competencia (algo habitual cuando ya se llevan años en un sector), le estoy dando servido y en bandeja la pista de posibles clientes potenciales.

¿Cómo evitarlo? Muy fácil: sólo hay que configurar correctamente qué tipo de información emitimos en nuestro TimeLine de Linkedin.

Hacemos click sobre nuestra foto en la esquina superior derecha de Linkedin >>Privacidad y configuración.

En la primera pestaña (Perfil), una opción nos indica «Activa/desactiva la difusión de tu actividad»

Al hacer click, se nos abre otra pantalla en la que debemos desactivar la casilla para dar la menor información posible a nuestros contactos.

Para que la gente no pueda ver nuestros contactos, veremos que en la pantalla anterior (Perfil) hay una opción que anuncia «selecciona quién puede ver tus contactos», que recomendamos tener desactivada a la gente que pertenece a áreas comerciales de las empresas y que, sin embargo, no afectará a la base de Linkedin que nos permite descubrir qué contactos en común tenemos con un tercer usuario.

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Hay algunos consejos que, de tan obvios, pueden parecer absurdos, pero os aseguro que a lo largo de mi vida laboral he visto cosas tan sorprendentes cómo contratar a una agencia social media externa que cobra miles de euros al mes para elaborar una estrategia en redes sociales y, a la hora de lanzarlo, más del 90% de la plantilla no hacer el más mínimo esfuerzo en unirse ni tras ser informados.

1. Lo primero, claro está, es tener un perfil de Linkedin y seguir la página de tu empresa. No puede ser más simple, ¿verdad?. De ahí se deriva que al menos un par de veces por semana te pasarás por dicha página a ver las novedades corporativas o las publicaciones del sector, siempre y cuando el community manager de tu empresa actualice con la suficiente frecuencia.

2. Es muy importante tener una foto en el perfil (estamos en un periodo de humanización de las marcas). Si no se tiene, que os la hagan aunque sea con un smartphone. De verdad… lo mejor es una foto profesional, pero a falta de ella, mejor foto amateur (provisional) que no tener cara en una red profesional donde te ven proveedores y clientes. Las fotos es recomendable que sean sobre fondo blanco y claro, y siempre frontales (nada de fotos de perfil).

3. En vuestro perfil de Linkedin tiene que constar el cargo que se desarrolla en la empresa (si vuestro cargo aparece en la web de vuestra empresa, que la nomenclatura sea idéntica o casi idéntica. Hay que demostrar coherencia). Asimismo, y esto ya no es a nivel corporativo sino a nivel general, siempre es interesante e importante poner una descripción de qué hacemos bajo ese cargo. Hay que pensar que la gente de nuestro entorno inmediato conocerá los tecnicismos por los que definimos nuestro empleo, pero no otros posibles contactos.

4. La empresa que conste como actual debe ser, lógicamente, en la que estáis trabajando. ¡Ojo con los nombres fiscales que se confunden con los comerciales o con las empresas que han cambiado de nombre! Lo lógico es que cuando voy a una página de empresa en Linkedin y hago click sobre «trabajadores en Linkedin», todos presenten la misma estructura de nombre.
Además, es algo fácil ya que cuando empezáis a escribir el nombre de la empresa os lo tiene que proponer. Sino os lo propone, es que la empresa aun no tiene página en Linkedin, algo que merece un buen estirón de orejas pero para lo que aun hay solución, como por ejemplo contactar conmigo y pedirme presupuesto 😉

Sobre la privacidad de tu perfil en Linkedin.

Siempre le digo a mis clientes que es fundamental que, como mínimo, ciertos datos sobre la persona, se muestren en abierto para cualquiera que quiera verlos. Esto se llama perfil público.

Estos datos se configuran, una vez con la sesión de Linkedin iniciada, en la URL http://www.linkedin.com/profile/public-profile-settings

Estas son las opciones que el perfil público nos deja configurar. Las que están marcadas son las que, como mínimo, en mi opinión, deberíamos dar acceso a ver a todo el público.

Y vosotros, ¿tenéis optimizada la presencia de los trabajadores de vuesta empresa en Linkedin?

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Hace pocos meses, un empleado de una multinacional de software me explicaba que su empresa había dado el salto a redes sociales y para incentivar la colaboración de los trabajadores en las mismas estaban realizando sorteos entre los participantes (con premios bastante jugosos, por cierto: new Ipad, fin de semana en pareja, etc.). La verdad es que la idea me pareció magnífica (aunque por el sector de la empresa me extrañó la necesidad de incentivos…) porque, como ya sabréis y seguramente habréis vivido muchos, hacer que los trabajadores se sumen al carro socialmedia de la marca no es siempre tarea facil.

Para ello, aquí dejo algunos consejos de qué pueden hacer los empleados de una empresa en distintas redes sociales para integrarse mejor en la estrategia Social Media y, al mismo tiempo, dar mayor visibilidad a la marca.

FACEBOOK:

1. La más lógica y evidente aunque no siempre se cumpla: darle «Me gusta» a nuestra página de marca. Aunque no se puede obligar a nadie a hacerlo, en una empresa con un mínimo de motivación no debería ser demasiado difícil que una parte de la plantilla se sume a la página de empresa.
2. Integrar en “empresa”/”lugar de trabajo” el nombre de la marca. Suele pasar que hay varias denominaciones (algunos lo escriben con mayúsculas; otros, minúsculas; otros con siglas con puntos; otros, sin…). Optemos por escoger, todos, la misma y comunicarlo. Un momento óptimo para hacerlo es en una reunión posterior a la presentación del Plan Social Media (demos tiempo a que todos hayan podido entender y digerir qué haremos y qué comporta) donde se pueden dar consejos como los de este post y aclarar dudas.
3. Anunciar a los contactos (amigos) de cada uno la creación de la página Facebook en el Timeline de cada uno de los que se ofrezcan a colaborar, con un mensaje de llamada a la acción: “Mi marca ya tiene su página Facebook oficial: ¡ÚNETE! Y ayúdanos a crecer”
4. Para empleados con tareas claramente comerciales y que tengan un perfil abierto que lo usen exclusiva y únicamente como captación comercial, es bueno ponerle CARA y no logo a su imagen de perfil (hay gente que abre una cuenta con nombre «José  López MI MARCA», y lo acompaña de un avatar impersonal en que sólo aparece el logotipo de la misma. Es fundamental que una empresa está constituida por PERSONAS. Eso es lo que nos hace especiales y únicos y es lo que hay que transmitir. Sería ideal poner una foto de la persona en cuestión acompañada del logo de la marca.
5. En los inicios de nuestra salida a Redes Sociales, se agradecerá que, además de seguir a la empresa, se viralicen sus contenidos (compartiendo en el Muro fotos, comentarios, enlaces, etc.) que se hagan desde el Facebook de la marca.
6. Con el previo consentimiento de la persona en cuestión, se puede pactar cada cierto tiempo presentar en el muro de la marca a uno de nuestros empleados. Poner 2/3 líneas sobre quién es y qué hace y poner link a su perfil.

LINKEDIN

A nivel de identificación empleado-marca es, hoy por hoy, la Red que más juego nos da.

En la página de la empresa en Linkedin irán apareciendo los empleados de la misma a medida que la gente ponga en su currículum que trabajan para la misma. Siendo así

1. Para las personas que se quieran integrar en dicha página, se recomienda crear u optimizar el perfil personal de Linkedin.
   1. Muy importante poner una foto tipo carnet en el perfil
   2. Rellenar currículum, añadiendo «la empresa» y la descripción del trabajo que hacéis en la empresa. Es bueno que el público identifique dónde trabajamos y qué hacemos para ayudarle.
   3. A medida que se vayan creando pestañas de PRODUCTO, cada producto da opción a adjudicarlo para más información a empleados de la empresa, para que el interesado pueda contactar directamente con un trabajador en busca de más información.

BLOG

En los casos en que la empresa tenga un blog corporativo (¡recordad que estamos en la Era del Marketing de contenidos…!), dentro del plan editorial que rija nuestros posts y publicaciones, se puede plantear la posibilidad de, con cierta periodicidad (una vez al mes, cada 15 días, etc.) hacer una entrada en el Blog tipo “el personaje del mes” pero adaptado a empleados… algo tipo “Fulanito de Tal, cara a cara”. Hacerle una mini entrevista (las preguntas siempre las mismas para todos) y explicar qué hace en la empresa. Añadir, si él/ella quiere, sus perfiles sociales.

TWITTER

Twitter es una red social muy particular pero, como ya sabréis la mayoría, da mucho juego para encontrar quién hace qué (y»dónde»…).

Los empleados que ya estén en Twitter o que lleguen a abrirse cuenta a nivel personal, sería interesante y de agradecer que pongan en su BÍO que trabajan en «la marca», concretamente haciendo mención del nombre de usuario de la empresa)

Ejemplo:

FRANCISCO MORENO

BÍO: Me encanta viajar, estar con mi familia y el fútbol. Cuando no estoy haciendo nada de lo anterior, trabajo de comercial en @la_empresa

Hay un apartado de la configuración donde pregunta si tenéis web. De querer, se puede añadir la de la empresa (sino, podéis usarlo también para vincularlo a otro de vuestros perfiles en RRSS: Linkedin, Facebook, etc.; Linkedin es lo más recomendado)

Es bastante lógico que, en muchos sectores, no todo los trabajadores tendrán perfiles en distintas redes sociales (de hecho, seguramente la mayoría de ellos tengan en una o, incluso en muchos caso, en ninguna..). Además, seguramente que algunos puedan encontrar este tipo de peticiones «intrusivas» con su intimidad y no quieran cruzar para nada su perfil como persona con su perfil profesional (los que nos dedicamos al Social Media ya sabemos que son conceptos rara y difícilmente diferenciables). Aun así, gota a gota cada uno con una pequeña aportación nos ayudará a hacer crecer la presencia de la marca en redes sociales.

Es importante llevar a cabo una buena tarea de comunicación interna y explicar bien ciertas ventajas del Social Media (como por ejemplo la humanización de marca). Además, para los empleados que aun no estén en redes, es fundamental explicarles las ventajas profesionales (individuales) que la presencia social media puede atraerles.

Y vosotros, ¿qué tal va la colaboración de los empleados de las marcas con las que trabajáis con los medios sociales corporativos?

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