Lógicamente ahora ya ha pasado más de un mes… Pero cuando hablé por primera vez con la Señora Sele Gutiérrez (la misma que se comprometió a hacer un seguimiento del caso y llevo más de 25 días esperando que me llame o atienda mis correos o llamadas) aun no hacía 15 días de la compra y me dijo qu devolverlo «¿por qué?, ¿es que le pasa algo al teléfono?». Parece que además de no acompañar a sus clientes en sus problemas (ni que sean externos), tampoco conocen el derecho de desestimiento…
Pues no sé del amigo de quién será esa empresa… Yo solo puedo decir que NUNCA MAIS

En cierta ocasión, con un problema de facturación (cargos incorrectos, que no respetaban lo contratado) me llegaron a decir lo siguiente:
– El SLA de la compañía con la subcontrata que gestiona las incidencias de factura es de 1 año. Si lo resuelven en menos de 1 año, no les penaliza.
– Esa empresa es de un buen amigo de alguien.

No te has planteado devolverlo?
Tienes 15 días de prueba, no?

Ánimo!